Bordeaux Métropole
Bordeaux Métropole, communauté urbaine de 28 communes et 800 000 habitants, utilise eBrigade pour coordonner ses équipes d'intervention terrain : plannings multi-services, suivi des disponibilités et mobilisation lors des situations d'urgence métropolitaine.
Coordonner des équipes terrain à l'échelle d'une métropole
Une métropole comme Bordeaux opère des dizaines de services qui mobilisent des équipes terrain quotidiennement : propreté urbaine, espaces verts, maintenance des réseaux, police municipale, gestion de crise. Chaque service a ses propres plannings, ses propres contraintes opérationnelles et ses propres agents à gérer.
À l'échelle métropolitaine, le défi est double : coordonner efficacement chaque service en interne, et disposer d'une vision transverse pour les situations qui nécessitent une réponse multi-services — inondations, événements exceptionnels, incidents sur les réseaux.
- Silos entre services : chaque direction gérait ses plannings dans des outils différents (tableurs, logiciels métier incompatibles). Croiser les disponibilités pour une intervention multi-services était une opération manuelle chronophage.
- Mobilisation d'urgence non coordonnée : lors d'un événement exceptionnel (inondation, épisode caniculaire), activer simultanément plusieurs services et suivre en temps réel les effectifs mobilisés nécessitait une coordination téléphonique lourde.
- Suivi des habilitations et des formations : certaines missions exigent des habilitations spécifiques (conduite engins, travaux en hauteur, secourisme SST). Vérifier que l'agent affecté est bien qualifié n'était pas automatisé.
eBrigade pour les collectivités multi-services
Chaque direction dispose de son espace dans eBrigade, avec ses agents, ses plannings et ses ressources. La direction générale accède à une vue consolidée couvrant l'ensemble des services — en quelques clics.
Un événement exceptionnel déclenche une alerte ciblée vers les agents des services concernés. Les disponibilités remontent en temps réel — sans chaîne d'appels téléphoniques entre directeurs de service.
Les plannings de permanence et d'astreinte sont définis dans eBrigade, visibles par les agents concernés depuis l'app mobile. Les échanges de créneaux et les remplacements sont gérés directement dans l'outil.
Chaque agent porte dans son profil eBrigade ses habilitations et formations en cours de validité. L'affectation à une mission vérifie automatiquement la compatibilité profil/exigences.