Mesurez le ressenti post-événement sans relance manuelle
Envoyez après chaque événement un court questionnaire de notation par étoiles à vos membres, vos intervenants externes et vos participants billetterie. eBrigade collecte les notes, calcule le taux de réponse et la note moyenne, et compare les résultats par modèle de questionnaire et par type d'événement.
Questionnaires de notation par étoiles (1 à 5) envoyés après vos événements à vos membres, intervenants externes et participants billetterie, avec statistiques par modèle et par type d'événement.
Pourquoi utiliser satisfaction ?
Après chaque événement ou mission, vous ne savez pas vraiment comment il a été perçu par vos équipes, vos intervenants externes ou vos participants. Les retours se perdent dans des échanges informels et ne remontent jamais sous une forme exploitable. Sans note ni taux de réponse, impossible de comparer vos types d'événements ni de démontrer la qualité de votre intervention dans vos bilans.
Ce que change satisfaction dans eBrigade
Le module envoie, automatiquement ou à la demande, un questionnaire de notation par étoiles à l'issue de chaque événement. Les notes sont centralisées sur la fiche de l'événement et agrégées en statistiques (envois, réponses, taux, note moyenne) déclinées par modèle de questionnaire et par type d'événement, avec filtre par période. Vous disposez d'indicateurs concrets pour comparer vos activités et valoriser votre engagement.
Ce que vous pouvez faire avec Questionnaire de satisfaction
Chaque question est une note de 1 à 5 étoiles. Vous personnalisez le libellé, l'ordre et le caractère obligatoire des questions ; l'échelle reste volontairement simple et homogène pour faciliter la comparaison.
Le questionnaire peut partir automatiquement après la clôture de l'événement, selon un délai configurable jusqu'à 365 jours calculé sur la date de fin réelle. Un administrateur peut aussi déclencher l'envoi manuellement pour un événement donné.
Le questionnaire cible les membres internes, les intervenants externes et les participants inscrits via la billetterie, ce qui couvre l'ensemble des personnes présentes sur l'événement.
Chaque destinataire reçoit un lien personnel et nominatif lui permettant de noter sans se connecter à eBrigade, ce qui abaisse le seuil de participation. Une réponse déjà enregistrée ne peut pas être saisie deux fois.
Les indicateurs — envois, réponses, taux de réponse et note moyenne sur 5 — sont déclinés par modèle de questionnaire et par type d'événement, avec filtre par période et carte de synthèse globale sur 90 jours.
Sur la fiche de chaque événement, un badge indique le nombre de réponses reçues et une liste détaille chaque destinataire : nom, e-mail, date d'envoi, date de réponse et note moyenne, pour repérer les événements sous-documentés.
Comment ça marche
Créez un modèle de questionnaire associé à un ou plusieurs types d'événements. Chaque question est une note de 1 à 5 étoiles : vous en définissez le libellé, l'ordre et le caractère obligatoire. Vous activez ou non l'envoi automatique et fixez le délai après la clôture (jusqu'à 365 jours).
Lorsque l'envoi automatique est activé, eBrigade expédie le questionnaire à la date calculée à partir de la date de fin réelle de l'événement. Un administrateur peut aussi déclencher l'envoi manuellement à tout moment. Chaque membre interne, intervenant externe ou participant billetterie reçoit un lien sécurisé personnel pour noter sans se connecter.
La fiche de l'événement affiche un badge avec le nombre de réponses reçues et la liste détaillée des destinataires (nom, e-mail, date d'envoi, date de réponse, note moyenne). Une page de statistiques agrège envois, réponses, taux et note moyenne par modèle et par type d'événement, sur la période de votre choix.
Où ce module devient vraiment utile
Événementiels & DPS : questionnaire de notation envoyé automatiquement aux intervenants à la clôture du dispositif, avec note moyenne et taux de réponse consultables sur la fiche.
Centres de formation : évaluation à chaud à l'issue de chaque session, avec comparaison de la note moyenne par modèle de questionnaire et par type d'événement.
Associations & bénévolat : mesure du ressenti des membres et bénévoles après chaque activité, utile pour les rapports annuels et les bilans.
Billetterie & inscriptions externes : envoi du questionnaire aux participants inscrits via la billetterie, pas seulement aux membres internes.
Coordination multi-événements : synthèse globale sur 90 jours pour suivre l'évolution de la satisfaction d'une période à l'autre.
Pages secteur à explorer ensuite
Questions fréquentes
À qui sont envoyés les questionnaires de satisfaction ?
Aux membres internes, aux intervenants externes et aux participants inscrits via la billetterie de l'événement. L'envoi peut être automatique à la clôture, avec un délai configurable, ou déclenché manuellement par un administrateur.
Quel type de questions peut-on poser ?
Le questionnaire repose sur des questions notées de 1 à 5 étoiles. Vous personnalisez le libellé, l'ordre et le caractère obligatoire de chaque question. L'échelle 1 à 5 est commune à toutes les questions afin de garder des résultats comparables ; il n'y a pas de question à choix ni de champ de texte libre.
Les réponses sont-elles anonymes ?
Non. Chaque envoi est nominatif : la liste des réponses affiche le nom et l'e-mail de chaque destinataire ainsi que ses dates d'envoi et de réponse. Cela permet d'effectuer des relances ciblées et de suivre précisément le taux de participation.
Comment sont présentées les statistiques ?
Une page dédiée agrège les envois, les réponses, le taux de réponse et la note moyenne sur 5, déclinés par modèle de questionnaire et par type d'événement, avec un filtre par période. Une carte de synthèse globale couvre par défaut les 90 derniers jours.
Les résultats s'intègrent-ils avec le reste d'eBrigade ?
Oui. Les questionnaires sont liés aux événements eBrigade. La fiche de l'événement affiche un badge du nombre de réponses et la liste détaillée des destinataires, et les statistiques sont consultables depuis l'espace de paramétrage du module.