Module Questionnaire de satisfaction eBrigade
Mesurez le ressenti post-événement sans relance manuelle
Envoyez après chaque événement un court questionnaire de notation par étoiles à vos membres, vos intervenants externes et vos participants billetterie. eBrigade collecte les notes, calcule le taux de réponse et la note moyenne, et compare les résultats par modèle de questionnaire et par type d'événement.
Ces boutons concernent l'abonnement eBrigade complet : ce module est inclus sans supplément dans les forfaits.
Illustration · données fictives
Qu'est-ce que le module Questionnaire de satisfaction d'eBrigade ?
Questionnaires de notation par étoiles (1 à 5) envoyés après vos événements à vos membres, intervenants externes et participants billetterie, avec statistiques par modèle et par type d'événement. Il est inclus sans supplément dans les forfaits eBrigade.
Pourquoi utiliser satisfaction ?
Après chaque événement ou mission, vous ne savez pas vraiment comment il a été perçu par vos équipes, vos intervenants externes ou vos participants. Les retours se perdent dans des échanges informels et ne remontent jamais sous une forme exploitable. Sans note ni taux de réponse, impossible de comparer vos types d'événements ni de démontrer la qualité de votre intervention dans vos bilans.
Ce que change satisfaction dans eBrigade
Le module envoie, automatiquement ou à la demande, un questionnaire de notation par étoiles à l'issue de chaque événement. Les notes sont centralisées sur la fiche de l'événement et agrégées en statistiques (envois, réponses, taux, note moyenne) déclinées par modèle de questionnaire et par type d'événement, avec filtre par période. Vous disposez d'indicateurs concrets pour comparer vos activités et valoriser votre engagement.
Ce que vous pouvez faire avec Questionnaire de satisfaction
Chaque question est une note de 1 à 5 étoiles. Vous personnalisez le libellé, l'ordre et le caractère obligatoire des questions ; l'échelle reste volontairement simple et homogène pour faciliter la comparaison.
Le questionnaire peut partir automatiquement après la clôture de l'événement, selon un délai configurable jusqu'à 365 jours calculé sur la date de fin réelle. Un administrateur peut aussi déclencher l'envoi manuellement pour un événement donné.
Le questionnaire cible les membres internes, les intervenants externes et les participants inscrits via la billetterie, ce qui couvre l'ensemble des personnes présentes sur l'événement.
Chaque destinataire reçoit un lien personnel et nominatif lui permettant de noter sans se connecter à eBrigade, ce qui abaisse le seuil de participation. Une réponse déjà enregistrée ne peut pas être saisie deux fois.
Les indicateurs — envois, réponses, taux de réponse et note moyenne sur 5 — sont déclinés par modèle de questionnaire et par type d'événement, avec filtre par période et carte de synthèse globale sur 90 jours.
Sur la fiche de chaque événement, un badge indique le nombre de réponses reçues et une liste détaille chaque destinataire : nom, e-mail, date d'envoi, date de réponse et note moyenne, pour repérer les événements sous-documentés.
Questionnaire de satisfaction dans l'application
Captures de l'application réelle : ce sont les écrans que vos équipes auront sous les yeux.
Questionnaire de satisfaction dans un parcours complet
Ce module ne travaille pas seul : voici où il intervient dans le quotidien d’un métier, avec les étapes qui le précèdent et celles qui le suivent.
De la session programmée à l’attestation.
Programmer, convoquer, émarger, évaluer, certifier : les pièces qu’un audit demande se produisent au fil de la session.
Étape 1 sur 5 · Programmer
La session est ouverte.
Catalogue, sessions, inscriptions et recyclages se gèrent au même endroit ; une session peut être payante, avec paiement en ligne.
Étape 2 sur 5 · Convoquer
Conventions et convocations sont générées.
Conventions, convocations et attestations se génèrent en masse — un PDF par stagiaire — puis se classent dans les documents de la session.
Étape 3 sur 5 · Émarger
La présence se signe sur tablette.
Émargement tactile créneau par créneau, avec l’état des signatures en temps réel.
Étape 4 sur 5 · Évaluer
Acquis et satisfaction sont mesurés.
Un quiz noté vérifie les acquis ; le questionnaire de fin de session, noté de 1 à 5, alimente des statistiques par type de formation.
Étape 5 sur 5 · Certifier
L’attestation est générée, le recyclage anticipé.
Les attestations PDF se génèrent automatiquement, le diplôme rejoint le carnet du stagiaire et une alerte précède le recyclage. Présences et heures s’exportent pour l’audit.
Du rétroplanning au questionnaire d’après-événement.
Planifier, réserver les espaces, vendre les billets, réunir le staff puis mesurer : la production se suit d’un bout à l’autre.
Étape 1 sur 5 · Planifier
Le rétroplanning se calcule depuis la date.
Un tableau à colonnes et un modèle « organiser une manifestation » dont les échéances se calculent en remontant depuis votre date.
Étape 2 sur 5 · Réserver
Chaque espace a son créneau.
Les espaces et les salles se réservent sur un calendrier, reliés à l’activité qui les occupe.
Étape 3 sur 5 · Vendre
La billetterie tourne seule.
Tarifs multiples, réductions automatiques, quotas, paiement en ligne ou sur place et billet PDF avec QR code.
Étape 4 sur 5 · Accréditer
Staff et partenaires sur une même liste.
Prestataires et associations partenaires se rattachent à l’événement, sur une vue d’effectifs unique ; l’export d’accréditation est prêt pour le producteur.
Étape 5 sur 5 · Mesurer
Participants et intervenants donnent leur note.
Le questionnaire part aux participants comme aux intervenants ; les notes de 1 à 5 se lisent par type d’événement.
De la demande du client à la facture électronique.
Recevoir la demande, chiffrer, démarrer le site, pointer les heures et facturer : le cycle commercial et l’exécution se suivent sans ressaisie.
Étape 1 sur 5 · Recevoir
La demande arrive depuis votre site.
Le formulaire de demande, sur votre site, alimente le CRM ; vous rattachez la demande à l’entreprise cliente.
Étape 2 sur 5 · Chiffrer
Le devis s’accepte en ligne.
Le devis part au client, qui l’accepte ou le refuse en ligne et règle en ligne ; tout reste rattaché à l’entreprise dans le CRM.
Étape 3 sur 5 · Démarrer
L’ouverture du site se mène comme un projet.
Modèle « ouvrir un site client » livré, échéances calculées depuis la date de démarrage, plan de charge qui tient compte des engagements de chacun.
Étape 4 sur 5 · Pointer
Les heures par site et par client.
Les heures passées sont pointées puis validées, exportables pour la paie comme pour la refacturation.
Étape 5 sur 5 · Facturer
La facture part, la note revient.
La facture part au format électronique exigé par la réforme ; le questionnaire de fin de prestation, noté de 1 à 5, suit.
Comment ça marche
Créez un modèle de questionnaire associé à un ou plusieurs types d'événements. Chaque question est une note de 1 à 5 étoiles : vous en définissez le libellé, l'ordre et le caractère obligatoire. Vous activez ou non l'envoi automatique et fixez le délai après la clôture (jusqu'à 365 jours).
Lorsque l'envoi automatique est activé, eBrigade expédie le questionnaire à la date calculée à partir de la date de fin réelle de l'événement. Un administrateur peut aussi déclencher l'envoi manuellement à tout moment. Chaque membre interne, intervenant externe ou participant billetterie reçoit un lien sécurisé personnel pour noter sans se connecter.
La fiche de l'événement affiche un badge avec le nombre de réponses reçues et la liste détaillée des destinataires (nom, e-mail, date d'envoi, date de réponse, note moyenne). Une page de statistiques agrège envois, réponses, taux et note moyenne par modèle et par type d'événement, sur la période de votre choix.
Où ce module devient vraiment utile
Événementiels & DPS : questionnaire de notation envoyé automatiquement aux intervenants à la clôture du dispositif, avec note moyenne et taux de réponse consultables sur la fiche.
Centres de formation : évaluation à chaud à l'issue de chaque session, avec comparaison de la note moyenne par modèle de questionnaire et par type d'événement.
Associations & bénévolat : mesure du ressenti des membres et bénévoles après chaque activité, utile pour les rapports annuels et les bilans.
Billetterie & inscriptions externes : envoi du questionnaire aux participants inscrits via la billetterie, pas seulement aux membres internes.
Coordination multi-événements : synthèse globale sur 90 jours pour suivre l'évolution de la satisfaction d'une période à l'autre.
Pages secteur à explorer ensuite
Questions fréquentes
À qui sont envoyés les questionnaires de satisfaction ?
Aux membres internes, aux intervenants externes et aux participants inscrits via la billetterie de l'événement. L'envoi peut être automatique à la clôture, avec un délai configurable, ou déclenché manuellement par un administrateur.
Quel type de questions peut-on poser ?
Le questionnaire repose sur des questions notées de 1 à 5 étoiles. Vous personnalisez le libellé, l'ordre et le caractère obligatoire de chaque question. L'échelle 1 à 5 est commune à toutes les questions afin de garder des résultats comparables ; il n'y a pas de question à choix ni de champ de texte libre.
Les réponses sont-elles anonymes ?
Non. Chaque envoi est nominatif : la liste des réponses affiche le nom et l'e-mail de chaque destinataire ainsi que ses dates d'envoi et de réponse. Cela permet d'effectuer des relances ciblées et de suivre précisément le taux de participation.
Comment sont présentées les statistiques ?
Une page dédiée agrège les envois, les réponses, le taux de réponse et la note moyenne sur 5, déclinés par modèle de questionnaire et par type d'événement, avec un filtre par période. Une carte de synthèse globale couvre par défaut les 90 derniers jours.
Les résultats s'intègrent-ils avec le reste d'eBrigade ?
Oui. Les questionnaires sont liés aux événements eBrigade. La fiche de l'événement affiche un badge du nombre de réponses et la liste détaillée des destinataires, et les statistiques sont consultables depuis l'espace de paramétrage du module.