Un expert produit eBrigade joignable depuis votre application
Coaching eBrigade donne à vos administrateurs un expert produit dédié : rendez-vous en visioconférence réservés depuis l'application, session de formation approfondie d'une heure et questions adressées directement aux équipes d'eBrigade, suivies jusqu'à leur résolution. Le panneau d'aide contextuel, lui, reste inclus dans tous les forfaits.
Ces boutons concernent ce module optionnel : tarif à la carte et 1 mois d'essai du module.
Accompagnement humain par un expert produit eBrigade : rendez-vous en visio réservés depuis l'application, session de formation approfondie et questions adressées à votre expert sous forme de tickets suivis. Le panneau d'aide contextuel, lui, est inclus dans tous les forfaits.
Tarifs du module Coaching eBrigade
Prix TTC selon votre nombre de contacts actifs. Activation en 1 clic, 1er mois gratuit.
| Jusqu'à | Mensuel | Annuel (2 mois offerts) |
|---|---|---|
| 200 contacts | 20 € TTC/mois | 216 € TTC/an |
| 500 contacts | 50 € TTC/mois | 540 € TTC/an |
| 1 000 contacts | 75 € TTC/mois | 810 € TTC/an |
| 1 500 contacts | 100 € TTC/mois | 1080 € TTC/an |
| 2 000 contacts | 115 € TTC/mois | 1242 € TTC/an |
| 2 500 contacts | 125 € TTC/mois | 1350 € TTC/an |
| 3 000 contacts | 150 € TTC/mois | 1620 € TTC/an |
| 5 000 contacts | 250 € TTC/mois | 2700 € TTC/an |
| À partir de 5 001 contacts | 1500 € TTC/mois | 16200 € TTC/an |
Pourquoi Coaching eBrigade ?
Déployer eBrigade dans une organisation complexe demande du temps pour configurer les droits, les référentiels et les workflows. La documentation intégrée répond aux questions d'usage, mais pas aux arbitrages propres à votre structure : quel découpage d'organisations, quelles habilitations, quel workflow de validation. Ces questions-là partent par email, sans interlocuteur identifié ni suivi — les configurations restent incomplètes et l'adoption par les équipes est lente.
Ce que change Coaching eBrigade dans eBrigade
Un expert produit eBrigade devient joignable depuis l'application. Quand une question dépasse la documentation intégrée — incluse, elle, dans tous les forfaits —, l'administrateur réserve un rendez-vous en visioconférence en quelques clics, ou pose sa question sous forme de ticket adressé aux équipes d'eBrigade et suivi jusqu'à sa résolution. Pour les mises en route plus lourdes, une session de formation approfondie d'une heure se réserve et se règle en ligne depuis le même panneau. L'administrateur choisit qui, dans son équipe, peut prendre rendez-vous.
Ce que vous pouvez faire avec Coaching eBrigade
Les utilisateurs autorisés réservent depuis l'interface un rendez-vous en visioconférence avec un expert produit eBrigade pour traiter les questions de configuration, avec un compteur des rendez-vous restants sur le mois.
Pour aller plus loin qu'un rendez-vous court, une session de formation d'une heure en visioconférence se réserve depuis le même panneau, facturée 120 € HT et réglée en ligne au moment de la réservation.
Création, consultation, réponse, fermeture, réouverture et suppression de tickets de coaching adressés à eBrigade, avec historique des échanges et suivi lu/non lu par utilisateur.
Les statuts de tickets (Ouvert, En cours, Fermé…) sont configurables avec un libellé et une couleur. Les tickets se filtrent par section, avec des compteurs en direct par statut.
L'administrateur choisit les personnes de son équipe autorisées à prendre rendez-vous avec l'expert produit. Les actions d'administration des tickets sont protégées par habilitation.
Le paramétrage du module affiche les rendez-vous déjà pris, mois par mois, et le nombre de questions traitées par votre expert — pour savoir ce que l'accompagnement vous a réellement apporté.
Comment ça marche
Dans le paramétrage du module, l'administrateur choisit les personnes de son équipe autorisées à réserver un rendez-vous de coaching. Une personne non autorisée est invitée à se rapprocher de son responsable.
Depuis l'onglet Coaching du panneau d'aide, les utilisateurs autorisés réservent un rendez-vous en visio avec un expert produit, réservent une formation approfondie d'une heure, ou posent leur question sous forme de ticket adressé à eBrigade (titre, message, catégorie).
La question reçoit un statut (Ouvert, En cours, Fermé), reste consultable, peut être relancée, fermée ou rouverte. Les réponses non lues sont signalées par un badge, et le paramétrage du module récapitule rendez-vous pris et questions traitées.
Où ce module devient vraiment utile
Question bloquante : prise de rendez-vous en visio avec un expert produit eBrigade, directement depuis l'interface.
Choix de paramétrage structurant : arbitrer découpage d'organisations, habilitations et workflows avec quelqu'un qui connaît le produit, plutôt que par tâtonnement.
Suivi des demandes : questions adressées à votre expert sous forme de tickets, avec réponses, statuts et historique conservés dans l'application.
Montée en compétence des administrateurs : session de formation approfondie d'une heure en visio, réservée et réglée en ligne (120 € HT).
Pilotage des accès : l'administrateur choisit les personnes de son équipe autorisées à prendre rendez-vous.
Démarrage accompagné : configuration de l'instance, des droits et des référentiels avec l'aide d'un expert pendant la mise en route.
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Questions fréquentes
Quelle est la différence entre Coaching eBrigade et le module Entraide ?
Les deux gèrent des tickets, mais pas vers les mêmes destinataires. Le module Entraide permet à vos membres d'adresser des demandes à leur propre administration (congés, matériel, RH…). Coaching eBrigade vous met en relation avec un expert produit eBrigade : rendez-vous en visio et questions adressées directement aux équipes d'eBrigade.
Le panneau d'aide contextuel fait-il partie du module ?
Non, il est inclus dans tous les forfaits : sur chaque page, le bouton « ? » affiche l'article correspondant à la fonction consultée, sans aucune option à activer. Coaching eBrigade ajoute ce que la documentation ne couvre pas : un expert produit joignable en visio et des questions suivies jusqu'à leur résolution.
Qui peut prendre rendez-vous avec un expert eBrigade ?
L'administrateur définit la liste des personnes autorisées dans le paramétrage du module. Le nombre de places dépend de la taille de la structure (1 place jusqu'à 1000 membres actifs, 2 jusqu'à 5000, 3 au-delà). Une personne non autorisée est invitée à se rapprocher de son responsable.
Comment suit-on une question posée au coaching ?
Chaque question devient un ticket adressé à votre expert : titre, message et catégorie, avec un statut (Ouvert, En cours, Fermé). Le fil reste consultable, peut être relancé, fermé ou rouvert, et les réponses non lues sont signalées par un badge. Le paramétrage du module récapitule les rendez-vous pris et les questions déjà traitées.
Existe-t-il une formation plus poussée qu'un rendez-vous de 15 minutes ?
Oui. Depuis le même panneau, vous réservez une session de formation approfondie d'une heure en visioconférence, facturée 120 € HT et réglée en ligne au moment de la réservation.
L'accompagnement humain au démarrage existe-t-il toujours ?
Oui. Au démarrage, un expert vous aide à configurer votre structure, vos droits et vos référentiels, et à former vos administrateurs. Une fois en place, les rendez-vous en visio, la formation approfondie et les questions au coaching restent disponibles en permanence.