Appel vocal : eBrigade appelle vos équipes pour vous

Un SMS se lit quand on a le temps de regarder son téléphone. Un appel, lui, se remarque tout de suite : le téléphone sonne, on décroche. Pour une information qui ne peut pas attendre, comme un départ en intervention, un changement de lieu de rassemblement ou une annulation de dernière minute, c’est souvent le canal qui fait la différence.

C’est pourquoi eBrigade ajoute l’appel vocal aux canaux de l’écran Communication › Message, à côté de l’email, du SMS, de la notification et de la messagerie.

Comment ça marche

Vous écrivez votre message comme pour un SMS, vous choisissez vos destinataires, et eBrigade se charge des appels :

1. Le téléphone de chaque destinataire sonne, qu’il s’agisse d’un portable ou d’une ligne fixe.
2. Une voix de synthèse annonce votre organisation (« Message de… ») puis lit votre texte, en entier.
3. Pas de réponse ? Le message est déposé sur la messagerie vocale : il ne se perd pas.

Aucune application à installer, aucun smartphone nécessaire : un appel fonctionne sur n’importe quel téléphone. C’est l’avantage décisif pour joindre les membres les moins connectés, ou ceux qui ne regardent pas leurs SMS.

Pensé pour être simple

L’écran a été conçu pour qu’on comprenne tout de suite ce que va vivre le destinataire :

• Un bouton « Appel » dans la rangée des canaux, au même endroit que le SMS.
• Un panneau d’explication en trois étapes (ça sonne, une voix lit, messagerie sinon), affiché avant même d’écrire.
• Un aperçu audio : le bouton « Écouter un aperçu » fait lire votre message par votre navigateur. Vous entendez tout de suite une abréviation mal prononcée ou une heure écrite en chiffres.
• Le choix de la voix : français, anglais, allemand ou espagnol.
• Une confirmation claire avant l’envoi : nombre de personnes appelées, texte qui sera lu, crédits utilisés et solde restant.

Seules les personnes qui ont un numéro de téléphone sont appelées, et celles qui ont choisi de ne plus être sollicitées sont exclues, exactement comme pour les SMS.

Un même crédit pour les SMS et les appels

Pas de nouvel abonnement ni de compte séparé : les appels vocaux utilisent les mêmes crédits que les SMS, désormais appelés crédits SMS et appel.

• 1 SMS = 1 crédit
• 1 appel vocal = 2 crédits

Vous rechargez votre solde avec les packs prépayés habituels, de 100 à 50 000 crédits, depuis votre espace eBrigade. Voir les tarifs des packs.

Bien écrire un message vocal

Une voix de synthèse lit exactement ce que vous écrivez. Quelques réflexes rendent le message beaucoup plus clair :

• Phrases courtes, une information par phrase.
• Pas d’abréviation ni de sigle : « rendez-vous » plutôt que « RDV », « dix-huit heures » ou « 18 heures » plutôt que « 18h ».
• L’essentiel d’abord : quoi, où, quand.
• 160 caractères maximum : c’est la limite d’un message vocal, comme celle d’un SMS.

Exemple : « Feu de forêt sur la commune. Rassemblement à la caserne à 18 heures. Merci de confirmer votre présence. »

Où retrouver les appels envoyés

Chaque envoi apparaît dans Communication › Historique, avec un badge « Appel » qui le distingue des SMS : date, expéditeur, nombre de personnes jointes et texte lu. La consommation de crédits se suit dans le paramétrage, rubrique SMS et appel.

Pour qui ?

• Sapeurs-pompiers volontaires et associations de sécurité civile : rappeler du renfort quand chaque minute compte.
• Associations de bénévoles : prévenir d’une annulation ou d’un changement de lieu le jour même.
• Équipes terrain et astreintes : joindre une personne qui ne consulte pas ses messages pendant son service.

L’appel vocal ne remplace pas les autres canaux : il les complète pour les messages qui doivent être entendus. Pour l’ensemble des outils de communication, voir les fonctionnalités d’eBrigade.