Croix-Rouge de Belgique — Base nationale civils & gestion de crise
La Croix-Rouge de Belgique utilise eBrigade pour maintenir sa base de données nationale de civils pris en charge lors des crises, et pour coordonner ses équipes d'intervention à l'échelle du territoire belge — inondations, accueil de réfugiés, catastrophes industrielles.
Coordonner l'aide à grande échelle lors des crises
La Croix-Rouge de Belgique intervient lors des grandes crises nationales : les inondations de juillet 2021 en Wallonie, les vagues migratoires, les situations d'urgence sanitaire. Ces opérations mobilisent simultanément des centaines de bénévoles et impliquent la prise en charge de milliers de personnes — des civils dont il faut suivre la situation, les besoins et l'orientation vers les bons services.
- Base de données civils dispersée : lors d'une crise majeure, chaque centre d'accueil maintient sa propre liste de personnes prises en charge. Sans base centralisée, impossible de savoir en temps réel combien de personnes sont concernées, où elles se trouvent et quels sont leurs besoins.
- Coordination inter-centres difficile : les transferts entre centres d'hébergement, les orientations vers des services spécialisés (médical, logement, social) nécessitaient des échanges manuels entre équipes.
- Mobilisation des bénévoles en temps de crise : une crise exige souvent une montée en charge rapide des effectifs. Identifier qui est disponible immédiatement, avec quelles compétences, représentait un défi logistique.
eBrigade comme plateforme nationale de gestion de crise
Chaque personne aidée est enregistrée dans eBrigade avec son profil, ses besoins, son lieu de prise en charge et son statut de suivi. La base est accessible en temps réel par toutes les équipes autorisées, depuis n'importe quel centre sur le territoire belge.
Chaque déplacement d'une personne entre centres est tracé dans eBrigade. Les orientations vers les services médicaux, sociaux ou d'hébergement sont documentées — plus aucune personne perdue de vue dans la chaîne d'aide.
Lors du déclenchement d'une opération, l'alerte part simultanément vers les bénévoles qualifiés disponibles dans les zones concernées. La montée en charge se fait en quelques heures, pas en quelques jours.
Les responsables opérationnels disposent d'une vue consolidée : nombre de personnes prises en charge, capacité résiduelle par centre, besoins en renforts — sans avoir à collecter les données manuellement auprès de chaque équipe terrain.
eBrigade au-delà des frontières françaises
La Croix-Rouge de Belgique est l'une des organisations qui démontrent qu'eBrigade dépasse le cadre français. La plateforme s'adapte aux structures fédérées multi-entités, aux bases de données à grande échelle et aux opérations de crise qui mobilisent simultanément des centaines d'intervenants.