Évacuation ERP SSIAP coordination pompiers : protocole complet

L’évacuation ERP SSIAP coordination pompiers est l’un des protocoles les plus exigeants du métier de chef d’équipe. En France, le chef d’équipe SSIAP (Service de Sécurité Incendie et d’Assistance à Personnes) est le premier responsable de la sécurité dans tout établissement recevant du public (ERP). Lors d’une évacuation réelle, la coordination entre le SSIAP et les sapeurs-pompiers reste souvent le maillon le plus fragile. Accueil mal préparé, remise de poste bâclée, informations manquantes : ces erreurs peuvent coûter des minutes précieuses et engager la responsabilité pénale du chef d’équipe.

Ce guide pratique vous détaille chaque étape, du déclenchement de l’alerte jusqu’à la remise de poste au commandant des opérations de secours (COS) et à la traçabilité obligatoire.

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Que dit la réglementation sur le rôle du SSIAP lors d’une évacuation ERP ?

Le cadre réglementaire est fixé par l’arrêté du 2 mai 2005 relatif aux missions, à l’emploi et à la qualification du personnel permanent des services de sécurité incendie, et par le code de la construction et de l’habitation (CCH), notamment les articles R. 143-29 à R. 143-40.

La réglementation impose au chef d’équipe SSIAP :

• Assurer la permanence de service pendant toute la durée du sinistre
• Déclencher l’alerte au 18 ou au 112 dès la détection d’un départ de feu
• Conduire l’évacuation du public jusqu’à l’arrivée des pompiers
• Remettre le commandement au commandant des opérations de secours (COS) du SDIS à son arrivée
• Documenter l’ensemble des actions dans la main courante

Définition canonique : La coordination SSIAP-SDIS lors d’une évacuation ERP désigne l’ensemble des procédures réglementées par lesquelles le chef d’équipe SSIAP transfère le commandement opérationnel au COS des sapeurs-pompiers à leur arrivée sur site, en lui remettant toutes les informations utiles sur le bâtiment, le sinistre et les personnes menacées, pour garantir la continuité et l’efficacité des secours.

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Étape 1 — Détecter et alerter : les 3 premières minutes sont critiques

La qualité de l’alerte initiale conditionne l’efficacité de toute l’intervention. Dès la détection d’un sinistre (détecteur automatique, alarme manuelle ou constat direct), le chef d’équipe SSIAP doit agir en moins de 3 minutes :

1. Confirmer l’alarme : se rendre sur zone ou envoyer un agent pour écarter une fausse alarme (voir le protocole de levée de doute SSIAP en ERP)
2. Déclencher le SSI (Système de Sécurité Incendie) si le déclenchement n’est pas automatique
3. Appeler le 18 ou le 112 en transmettant :
   • Adresse précise de l’ERP (numéro, rue, accès, bâtiment)
   • Nature et localisation du sinistre (feu au 3e étage, local technique, toiture…)
   • Nombre approximatif de personnes présentes
   • Présence de personnes bloquées ou menacées
   • Moyens déjà engagés par le SSIAP
4. Prévenir la direction de l’établissement
5. Envoyer guides et serre-files aux sorties de secours
6. Préparer le point de rendez-vous des secours (PRDS), indiqué dans le registre de sécurité

Erreur fréquente : Attendre pour appeler les pompiers parce que le feu semble gérable. Chaque minute compte — le 18 doit être appelé dès la détection, pas après l’échec d’une tentative d’extinction.

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Étape 2 — Conduire l’évacuation avant l’arrivée des pompiers

Pendant l’attente des secours (délai moyen de 8 à 12 minutes selon la localisation du SDIS), le SSIAP gère seul la mise en sécurité des occupants :

• Orienter le public vers les sorties de secours en évitant les ascenseurs
• Identifier et accompagner les personnes à mobilité réduite (PMR) vers les espaces d’attente sécurisés (EAS), en notant leur nombre et leur localisation exacte
• Fermer les portes coupe-feu au fur et à mesure du passage du public
• Interdire tout ré-accès dans les zones déjà évacuées
• Libérer les voies d’accès pompiers : dégager les aires de manœuvre, signaler les accès fermés
• Tenir à jour la main courante : chaque action est horodatée, chaque décision est tracée

À retenir : La liste des PMR confinées en EAS, avec leur localisation précise, est la première information que le COS demandera à son arrivée. Préparez-la en temps réel.

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Comment se déroule la remise de poste au COS des pompiers ?

La remise de poste est le moment le plus délicat de toute évacuation ERP. Dès l’arrivée du premier engin, le chef d’équipe SSIAP se présente immédiatement au COS au PRDS et lui transmet un briefing oral structuré en 90 secondes maximum.

Les 6 informations indispensables à transmettre au COS

Information	Contenu à transmettre
Bilan du sinistre	Nature, localisation précise, étendue estimée
Personnes bloquées	Nombre et localisation des PMR en EAS
Actions déjà menées	Extincteurs utilisés, portes fermées, vannes coupées
Plan masse	Accès techniques, locaux à risque, gaines verticales
État du SSI	Zones en alarme, détecteurs défaillants
Ressources disponibles	RIA actifs, sprinklers, réserves d’eau

Ce que vous ne devez jamais faire après la remise de poste

• Prendre des décisions opérationnelles sans accord du COS
• Couper l’alimentation électrique générale sans ordre explicite
• Quitter le PRDS sans autorisation du COS
• Contredire les instructions du COS devant le public ou le personnel

À partir de la remise de poste, le chef d’équipe SSIAP devient l’auxiliaire technique du COS, pas son substitut. Cette distinction, souvent mal comprise, est fondamentale sur le plan réglementaire et pénal.

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Quel rôle joue le SSIAP pendant l’intervention des sapeurs-pompiers ?

Sous les ordres du COS, le chef d’équipe SSIAP reste un acteur opérationnel essentiel pour l’efficacité de l’intervention.

Il peut être sollicité pour :

• Guider les équipes de reconnaissance dans les zones complexes : sous-sols, toitures, parkings, gaines techniques
• Manœuvrer les équipements du bâtiment sur instruction du COS : désenfumage, portes coupe-feu motorisées, coupure sprinklers
• Maintenir le périmètre de sécurité et contrôler les accès du public et du personnel
• Transmettre les informations spécifiques sur les risques du bâtiment : présence de gaz, produits chimiques, transformateurs haute tension, serveurs informatiques

Le SSIAP peut également aider à reconstituer la liste des occupants non évacués, en croisant les relevés des guides et serre-files avec les entrées enregistrées en début de vacation.

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Comment documenter et archiver une évacuation ERP en SSIAP ?

La rédaction rigoureuse de la main courante SSIAP pendant le sinistre est la base de toute la documentation post-incident. Après l’intervention, plusieurs obligations s’enchaînent selon un calendrier précis.

Dans les 2 heures suivant la fin de l’intervention :

• Finaliser la main courante avec l’heure de levée du dispositif par le COS
• Inventorier les équipements utilisés : extincteurs, RIA, DAE si intervention médicale
• Photographier les dommages constatés avant remise en service des zones

Dans les 24 heures :

• Rédiger un rapport d’incident écrit, transmis à la direction et au service prévention si nécessaire
• Signaler les équipements endommagés ou à réviser au bureau de vérification agréé
• Mettre à jour le registre de sécurité de l’établissement

Dans les 7 jours :

• Organiser un debriefing d’équipe pour analyser chaque étape
• Proposer des mesures correctives à la direction
• S’assurer que tous les équipements sont remis en conformité avant la prochaine ouverture au public

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Comment s’entraîner à ce protocole avec le SDIS local ?

La réglementation impose des exercices d’évacuation périodiques en ERP. Mais peu d’établissements organisent des entraînements incluant une simulation de remise de poste au COS. C’est pourtant le seul moyen de valider le protocole en conditions proches du réel.

Pour structurer votre prochain exercice, consultez notre guide sur les exercices d’évacuation ERP : organisation et traçabilité.

5 clés pour un exercice SSIAP-SDIS réussi :

1. Prévenir le SDIS local 4 à 6 semaines à l’avance par courrier officiel
2. Définir un scénario impliquant des PMR et une localisation de sinistre non triviale (sous-sol, toiture)
3. Tester explicitement la remise de poste : désigner un officier fictif ou solliciter la participation réelle du SDIS
4. Chronométrer chaque étape (alerte, évacuation, remise de poste) pour identifier les goulots d’étranglement
5. Rédiger un RETEX écrit sous 48 heures, conservé dans le registre de sécurité

Le planning SSIAP en ERP pour les nuits et week-ends conditionne la disponibilité effective de votre équipe lors des exercices — et surtout lors des vraies interventions.

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À retenir : checklist de coordination SSIAP-pompiers lors d’une évacuation ERP

Avant l’arrivée des pompiers :

• Alerte 18/112 déclenchée avec les 5 informations clés
• SSI activé, zones en alarme identifiées
• Public orienté vers les sorties, PMR localisées en EAS avec liste nominative
• PRDS balisé et accessible pour les engins
• Plan masse et informations techniques prêts à remettre
• Main courante à jour et horodatée

À l’arrivée du COS :

• Briefing oral de 90 secondes transmis au PRDS
• Plan masse et fiche de remise de poste remis
• Passage en mode auxiliaire du COS confirmé verbalement
• Main courante poursuivie pendant toute l’intervention

Après l’intervention :

• Main courante finalisée et signée
• Rapport d’incident rédigé sous 24 heures
• Équipements vérifiés, remis en service ou signalés pour révision
• Debriefing d’équipe planifié, RETEX rédigé et archivé

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FAQ — Évacuation ERP et coordination SSIAP avec les pompiers

Qui commande l’évacuation dans un ERP : le SSIAP ou les pompiers ?

Jusqu’à l’arrivée des sapeurs-pompiers, le chef d’équipe SSIAP commande les opérations de mise en sécurité de l’ERP. Dès la prise en charge par le commandant des opérations de secours (COS) du SDIS, le SSIAP lui remet le commandement opérationnel et devient son auxiliaire technique pour le bâtiment.

Le chef d’équipe SSIAP peut-il refuser une instruction du COS ?

Non. Après la remise de poste, le COS est l’autorité opérationnelle absolue sur le site. Le chef d’équipe SSIAP peut signaler un risque technique ou une impossibilité pratique, mais ne peut pas s’opposer aux décisions opérationnelles du COS.

Que se passe-t-il si les pompiers arrivent alors que l’évacuation n’est pas terminée ?

Le COS prend immédiatement le commandement de l’ensemble des opérations, y compris l’évacuation en cours. Le chef d’équipe SSIAP doit l’informer sans délai des zones non encore évacuées, des PMR connues toujours dans le bâtiment et de l’état de progression de l’évacuation par niveau.

La présence du SSIAP est-elle obligatoire pendant toute l’intervention des pompiers ?

Oui. L’arrêté du 2 mai 2005 impose la permanence du service SSIAP jusqu’à la levée du dispositif de sécurité par le COS. Le chef d’équipe ne peut pas quitter le PRDS sans autorisation explicite du COS.

Comment préparer une fiche de remise de poste efficace ?

Préparez une fiche synthétique format A5, plastifiée et mise à jour à chaque prise de poste, avec : adresse précise de l’ERP, plan masse simplifié, localisation des EAS, contacts de la direction, liste des équipements techniques principaux et risques spécifiques du bâtiment. Entraînez votre équipe à la présenter oralement en 90 secondes.

Quel est le délai moyen d’intervention des pompiers en ERP urbain ?

En milieu urbain, le premier engin pompier arrive généralement entre 8 et 12 minutes après l’alerte. En zone semi-rurale, ce délai peut atteindre 15 à 20 minutes. Le SSIAP doit être capable de gérer seul l’évacuation complète pendant cette fenêtre, d’où l’importance de répéter régulièrement les exercices.

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Conclusion

La coordination entre équipes SSIAP et sapeurs-pompiers lors d’une évacuation ERP ne s’improvise pas. Elle repose sur trois piliers : une alerte rapide et complète, une remise de poste structurée au COS, et une traçabilité irréprochable dans la main courante. Ces réflexes s’acquièrent par l’entraînement régulier et se sécurisent par des outils adaptés.

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