Découvrez notre CRM intégré pour gérer votre relation client

La relation client, facteur clé d’une organisation

Le logiciel CRM est un atout pour l'organisation. Réel allié pour votre force de vente, l’outil en ligne optimise la relation client tout en proposant une solution de centralisation de l’information. 

Mission principale pour vos équipes commerciales, le logiciel les accompagne et leur permet de déléguer des tâches chronophages tout en ayant un accès aux informations fluidifiées. 

Cette méthode moderne de gestion de son portefeuille clients permet d’accentuer l’organisation de la structure et, ainsi, ses performances.

Centralisation de tous les clients

Toutes les données et informations de vos clients sont référencées et centralisées sur une même base de données, accessible à partir de la même plateforme. Les champs et terminologies sont paramétrables pour s’adapter entièrement à votre activité. 

La base de données est complétée et enrichie en temps réel tout en étant stockée sur eBrigade. Ce stockage des informations permet également un suivi optimal de chaque client (historique, rendez-vous …). Les relations commerciales sont entretenues et le lien entre la force de vente et les clients est assuré tout en simplicité. 

Pour davantage de clarté, les fiches clients peuvent être catégorisées, classées ou filtrées lors de l’affichage.

Tous les devis et factures générés en un clic

Le module "CRM" eBrigade inclut la génération de devis et factures, en un clic. Le tableau de bord permet de visualiser tous les devis et factures qui existent déjà mais aussi la possibilité de les modifier, d’en ajouter ou encore d'en supprimer. 

Les devis et factures sont complets et détaillés : produits, remises, prix HT et TTC et même la marge que réalise votre entreprise se calcule automatiquement. De plus, un lien de paiement peut être inclus parmi ces documents créant ainsi un raccourci pour chacun de vos clients. Grâce à notre collaboration avec Stripe, Paypal, Lydia ou HelloAsso, le client peut procéder au paiement de manière sécurisée. 

Vous gardez le contrôle et le suivi sur l’état de chaque devis et facture (devis accepté, devis en attente, facture payée, facture impayée, client inactif …). Un coup d'œil suffit pour avoir le visuel sur le statut des clients. 

Les documents sont générés automatiquement mais restent personnalisables (en-tête, pied de page, informations …). Vous pouvez modifiez ces documents à l’image de votre organisation à destination de vos clients. 

Après chaque document généré, il est possible de l’envoyer directement au client par mail à partir d’eBrigade ou de relancer un client en cas d’impayé par ce même biais en quelques clics avec un message personnalisé. 

Une collaboration renforcée entre vos équipes

Que ce soit pour votre service de vente, de marketing ou autre, tous les services peuvent être amenés à collaborer avec eBrigade de manière efficace et productive. 

L’ensemble des équipes peut accéder aux mêmes informations, selon des habilitations, et travailler ensemble. En plus du CRM intégré, le logiciel eBrigade propose une solution de communication interne pour accentuer la transmission d’informations au sein de votre organisation.

Un suivi est ainsi maintenu pour chaque client et des mises à jour sur les ventes peuvent être publiées par chaque membre des équipes commerciales.