Module Envoi et suivi des emails eBrigade
Vos emails sont-ils vraiment arrivés ?
Chaque message envoyé depuis eBrigade porte son état de livraison — livré, rebond, rejeté, plainte —, affiché un par un dans l'historique des communications, à côté des SMS et des notifications de la même période. Les adresses qui ne reçoivent plus rien y sont signalées, avec le lien vers la fiche à corriger, et écartées des envois suivants. Ce suivi ne se paie pas : il est là dès l'installation. Le module, lui, fait partir vos messages sous votre propre domaine, avec l'adresse d'expéditeur que vos membres reconnaissent, et tient vos envois de volume à l'écart de vos messages critiques.
Ces boutons concernent ce module optionnel : tarif à la carte et 1 mois d'essai du module.
Vous savez si chaque email est arrivé — livré, rebond, rejeté, plainte — message par message, avec le volume et les échecs de la période en graphique. Une adresse qui ne reçoit plus rien est signalée sur la ligne concernée, avec le lien vers la fiche à corriger, et écartée des envois suivants sans intervention. Ce suivi est là dès l'installation ; le module y ajoute vos envois sous votre propre domaine, l'adresse d'expéditeur que vos membres reconnaissent, deux domaines distincts pour tenir les envois de volume à l'écart des messages critiques, et le blocage immédiat des adresses condamnées.
Tarifs du module Envoi et suivi des emails
Prix TTC selon votre nombre de contacts actifs. Activation en 1 clic, 1er mois gratuit.
| Jusqu'à | Mensuel | Annuel (2 mois offerts) |
|---|---|---|
| 200 contacts | 4 € TTC/mois | 43,20 € TTC/an |
| 500 contacts | 12 € TTC/mois | 129,60 € TTC/an |
| 1 000 contacts | 23 € TTC/mois | 248,40 € TTC/an |
| 2 000 contacts | 49 € TTC/mois | 529,20 € TTC/an |
| 5 000 contacts | 99 € TTC/mois | 1069,20 € TTC/an |
| À partir de 5 001 contacts | 599 € TTC/mois | 6469,20 € TTC/an |
Qu'est-ce que le module Envoi et suivi des emails d'eBrigade ?
Vous savez si chaque email est arrivé — livré, rebond, rejeté, plainte — message par message, avec le volume et les échecs de la période en graphique. Une adresse qui ne reçoit plus rien est signalée sur la ligne concernée, avec le lien vers la fiche à corriger, et écartée des envois suivants sans intervention. Ce suivi est là dès l'installation ; le module y ajoute vos envois sous votre propre domaine, l'adresse d'expéditeur que vos membres reconnaissent, deux domaines distincts pour tenir les envois de volume à l'écart des messages critiques, et le blocage immédiat des adresses condamnées. Il est proposé en option afin que chaque organisation puisse l’activer selon son besoin.
« Je n'ai jamais reçu la convocation »
C'est la phrase qui revient après chaque activité, et vous n'avez rien à lui opposer. Le message est parti : c'est tout ce que vous savez. Ni s'il a été accepté, ni s'il a rebondi sur une boîte fermée, ni si le serveur du destinataire l'a refusé. Une adresse saisie de travers il y a trois ans continue d'échouer en silence à chaque envoi, sans que personne ne le voie — le membre concerné, lui, ne reçoit plus rien depuis des mois et finit par passer pour absent. Et le jour où un envoi à toute la base génère des plaintes, ce sont les messages qui comptent vraiment qui commencent à tomber en indésirables : réinitialisation de mot de passe, code de connexion, convocation de dernière minute.
Ce que change le suivi de livraison
L'historique des communications réunit emails, SMS et notifications, et donne à chaque email son état réel : accepté, livré, rebond, rejeté, plainte. Ce n'est pas une déclaration d'eBrigade, c'est le retour du serveur destinataire, remonté au fil de l'eau et jamais rétrogradé. Une adresse qui ne reçoit plus rien est signalée sur la ligne, avec sa raison en clair et le lien vers la fiche à corriger, puis écartée des envois suivants pour ne pas dégrader la réputation de votre expéditeur. Le graphique de la période montre d'un coup d'œil combien de messages sont partis et combien ont échoué. Rien de tout cela ne dépend du module : c'est le comportement d'eBrigade dès l'installation.
Ce que vous pouvez faire avec Envoi et suivi des emails
Accepté, planifié, tenté, livré, rebond, échec, rejeté, plainte : la colonne Livraison affiche ce que le destinataire a réellement répondu. Un état ne redescend jamais — un accusé arrivé en retard ne peut pas repeindre en « livré » un message qui a rebondi.
L'avertissement est posé sur la ligne d'envoi, avec l'explication en français et la date, et un clic ouvre la fiche du membre. eBrigade distingue le blocage temporaire — rien à corriger, les envois reprendront — de l'adresse réellement condamnée.
Un seul historique pour les trois canaux, filtrable par période, par type et par organisation, avec le contenu exact du message envoyé consultable d'un clic.
Un graphique par canal montre ce qui est parti jour après jour et ce qui a échoué : une dérive se voit avant qu'un membre ne s'en plaigne.
eBrigade sépare le flux des messages qui doivent absolument arriver — convocations, codes de connexion, factures — de celui des envois de masse. Une communication à toute la base ne peut plus dégrader la remise des premiers.
Avec le module, les messages partent sous votre propre domaine, avec l'adresse que vos membres reconnaissent. Un test vérifie l'installation avant que vous ne comptiez dessus, et les adresses condamnées sont écartées dans la seconde plutôt que dans l'heure.
Le consulter donne accès au contenu des messages envoyés : c'est un droit distinct de celui d'envoyer, et chacun ne voit que le périmètre de son organisation.
Envoi et suivi des emails dans l'application
Captures de l'application réelle : ce sont les écrans que vos équipes auront sous les yeux.
Comment ça marche
Convocation, relance de cotisation, message multicanal, alerte : le message part, et son envoi est journalisé destinataire par destinataire.
Le serveur du destinataire répond — accepté, livré, rebond, plainte — et sa réponse remonte dans eBrigade sans que personne n'aille la chercher. L'état du message se met à jour au fil de l'eau, et ne redescend jamais.
Emails, SMS et notifications de la période, filtrables par type et par organisation, avec l'état de livraison sur chaque ligne et le contenu exact du message à un clic.
Une adresse condamnée mène directement à la fiche du membre. En attendant la correction, eBrigade cesse de lui écrire plutôt que d'user la réputation de votre expéditeur sur une boîte qui n'existe plus.
Où ce module devient vraiment utile
Associations et unités : savoir, après une convocation, qui l'a réellement reçue — et à qui il faut téléphoner.
Structures qui relancent des cotisations : repérer les adhérents dont l'adresse ne fonctionne plus, avant de conclure qu'ils ne répondent pas.
Organisations multi-sites : donner à chaque responsable le suivi de ses propres envois, sans ouvrir à tous le contenu des messages des autres organisations.
Structures qui écrivent à toute leur base : tenir les envois de volume à l'écart des messages critiques, pour que convocations et codes de connexion continuent d'arriver.
Pages secteur à explorer ensuite
Questions fréquentes
Comment savez-vous qu'un email est bien arrivé ?
Le serveur du destinataire renvoie le résultat de la remise, et eBrigade l'inscrit sur la ligne du message : accepté, livré, rebond, rejeté, plainte. Ce n'est pas déduit de l'envoi, c'est le retour du service qui a pris le message en charge.
Faut-il le module pour voir si un email est arrivé ?
Non. L'historique des communications et sa colonne Livraison sont là dès l'installation, pour les messages partis par le service d'envoi d'eBrigade — le cas par défaut en hébergement cloud. Le module y ajoute vos envois sous votre propre domaine, l'adresse d'expéditeur que vos membres reconnaissent, la séparation de vos deux flux sur deux domaines distincts et le blocage immédiat des adresses condamnées.
Savez-vous si le message a été ouvert ou lu ?
Non, et ce n'est pas l'objet : le suivi porte sur la remise, c'est-à-dire l'arrivée du message dans la boîte du destinataire. Quand il vous faut une preuve de lecture — consigne de sécurité, changement de procédure, règlement intérieur —, c'est le module Confirmation de lecture qui la fournit, avec identité et horodatage.
Que se passe-t-il quand une adresse ne reçoit plus rien ?
eBrigade la signale sur chaque envoi qui la concerne, explique pourquoi en français — boîte inexistante, pleine ou fermée — et propose d'ouvrir la fiche du membre. Tant qu'elle n'est pas corrigée, elle est écartée des envois suivants : continuer d'écrire à une boîte morte dégrade la remise de tous vos autres messages.
Rebond, blocage temporaire, plainte : quelle différence ?
Un rebond, c'est la boîte du destinataire qui refuse le message, le plus souvent parce qu'elle n'existe pas ou qu'elle est pleine : il faut corriger l'adresse. Un blocage temporaire est un incident d'envoi qui n'accuse pas l'adresse — elle reste valide et les envois reprennent seuls, vous n'avez rien à faire. Une plainte, c'est un destinataire qui a classé le message en indésirable ; eBrigade cesse alors de lui écrire.
Qui peut consulter cet historique ?
Les personnes à qui vous accordez l'habilitation dédiée. Elle est distincte du droit d'envoyer, parce que l'historique donne accès au contenu des messages. Chacune ne voit que les communications de son organisation, et de ses sous-organisations si vous l'y autorisez.