La communication d’une association permet de transmettre l’information à des interlocuteurs soigneusement prédéfinis dans le but d’atteindre un certain nombre d’objectifs fixés par l’organisation. La communication est un enjeu de taille pour tous types d’organisations et, même, dans le cadre associatif étant donné l’impact qu’une bonne communication peut avoir.
A quoi sert la communication dans le cadre d’une association
Communiquer est la première démarche pour instaurer une relation avec autrui. Les entreprises sont à la quête de promotion de leurs activités quotidiennement. Pourtant, même dans le cadre d’une association à but non lucratif, la communication n’est pas indéniable. Une association a tout intérêt à promouvoir, elle aussi, son activité mais aussi l’identité de sa structure. La communication que peut entreprendre une association peut se différencier de celle d’une entreprise étant donné les objectifs qui peuvent différer. Le plan de communication doit s’appuyer sur une ligne éditoriale précise, fidèle à l’identité visuelle de l’association.
Pour une association, entreprendre une communication peut permettre :
- D’accéder à une certaine notoriété qui, à son tour, permettra de gagner en crédibilité. Dans le cas d’une association, la crédibilité peut être un point essentiel notamment lors d’actions de collecte ou simplement dans une question de confiance que peuvent exprimer les bénévoles ou les donateurs.
- La construction d’une communauté dans laquelle des liens se créent entre les membres de l’association ou peuvent être créés avec des personnes qui n’ont pas encore connaissance de votre association
- La transmission de valeurs et l’impact que peut avoir votre association
- L’entretien d’une proximité avec les adhérents actuels de votre association qui vous soutiennent déjà
- L’occasion de sensibiliser à votre cause
- L’opportunité de recruter davantage d’effectif pour vous soutenir et vous accompagnez dans ce projet ou simplement atteindre des prospects.
Comme vous l’aurez compris, selon la stratégie de communication mise en place, les résultats sont susceptibles d’être prometteurs. C’est l’occasion pour votre association de bénéficier de visibilité et d’envisager l’avenir de votre structure.
Comment une association doit-elle communiquer ?
Mettre en place une stratégie de communication est devenue accessible au plus grand nombre bien que cela nait pas toujours été le cas. Auparavant, les médis traditionnels étaient les plus courtisés mais étaient relativement coûteux. Cependant, l’émergence de la technologie et du digital a pu avoir un impact important sur la démarche de communication.
Aujourd’hui, tout le monde peut communiquer et cela à un coût moindre voire complètement faible. Néanmoins, cela ne signifie pas que chaque communication est efficace. La communication reste une expertise qui, lorsqu’elle est réalisée sans stratégie au préalable, se révèle inefficace.
Pour éviter cela, plusieurs réflexions sont à réaliser avant de vous lancer. Dans un premier temps, vous devez savoir qui vous êtes. Cela peut paraître anodin mais pour transmettre une information claire à propos de votre association, il faut que cette information le soit pour vous. Vous devez alors définir qui vous êtes, pourquoi vous le faites, quels sont vos objectifs, quelles actions mettez vous en place pour les atteindre ou encore pour quelle raison votre projet associatif se distingue des autres ? Une fois toutes les réponses trouvées, élaborer votre stratégie de communication semblera bien plus claire. Identifiez également votre positionnement par rapport aux associations proches de votre activité et relevez les points qui vous distinguent.
Sur quels points doit communiquer une association ?
Les points essentiels qui seront l’essence même de votre communication, sont les valeurs que prône l’association. Pour un grand nombre de personnes, ce qui fait la beauté d’une association, c’est l’ensemble de personnes qui se réunissent et choisissent un combat en commun, qu’ils défendent. C’est l’élément qui saura vous identifier et vous mettre en avant au niveau de l’audience. La promotion de la cause défendue, des actions et moyens mis en place peuvent être susceptibles de solliciter l’intérêt.
Une association est, certes, engagée. Néanmoins, une association c’est aussi des adhérents et des bénévoles, qui, chaque jour, font partie du combat et porte l’image de l’association. Il est alors adéquat de communiquer en prenant en compte les nombreuses personnes qui se sont joint à cette organisation.
Egalement, l’histoire de la naissance de l’association et de ses fondateurs peut également être un aspect à promouvoir afin que les interlocuteurs puissent identifier à qui ils ont affaire et d’où provient cette soif d’engagement et de service.
Quels supports et/ou outils de communication privilégiés ?
Maintenant que vous savez où vous souhaitez en venir avec votre communication, vous devez définir quels supports et/ou outils allez-vous mobiliser pour mettre en place votre stratégie de communication.
Une multitude de supports et d’outils existent et peuvent être envisagés pour communiquer. Néanmoins, votre choix doit être défini selon l’activité de votre association mais aussi les cibles que vous souhaitez atteindre et le message que vous souhaitez transmettre.
Le point essentiel à retenir est que mobiliser tous les canaux de communication n’est pas une bonne stratégie. En effet, à défaut de vouloir cibler le plus grand nombre, vous ne ciblez finalement plus personne. Il est davantage pertinent d’identifier les canaux qui se révèlent être les plus intéressants pour votre association.
Chaque support de communication est différent d’un autre et les résultats, d’un canal à un autre, seront, eux aussi différents.
- Internet et les réseaux sociaux
Tout d’abord, le site internet est l’un des supports de communication les plus importants. En effet, votre site internet sert de « vitrine » à l’association. Posséder un site internet signifie que la structure est développée et entretenue. De plus, de nos jours, ouvrir son site internet est accessible à tous même sans connaissances informatiques ni budget conséquent. Votre site internet est un pilier à propos du référencement sur les moteurs de recherche notamment le référencement naturel.
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Ensuite, les médias sociaux occupent une place de plus en plus grande dans les organisations et leurs communications. Au sein des réseaux sociaux, chaque plateforme a sa spécificité. Pour publier des photos et vidéos de vos missions ainsi que tenir au courant de l’actualité de votre association, Instagram et Facebook sont les réseaux à privilégier. Afin de sensibiliser et partager un aspect très humanitaire de l’association avec une toute nouvelle cible, Tik Tok peut être pertinent. Concernant les vidéos à longs formats, YouTube est le réseau de prédilection. Enfin, pour tenir informé et être tenu au courant des dernières actualités et tendances, il existe Twitter.
Comme vous l’aurez compris, un choix doit être fait entre tous ces réseaux sociaux pour définir la meilleure stratégie digitale et avoir le plus d’impact possible. Les outils de création de contenus sont l’opportunité d’entretenir votre « E-réputation« .
- La communication média
En plus de la communication par le site internet ou les réseaux sociaux, il existe un bon nombre de médias qui, depuis plusieurs années, ont pu faire leurs preuves. Nous pouvons notamment citer la télévision qui peut être difficilement accessible mais les télévisions locales offrent davantage d’opportunités. Ensuite, la radio pour promouvoir la cause défendue et faire appel à de potentiels bénévoles motivés. Il existe également la presse qui peut être un bon moyen de faire passer un message sur un territoire géographique plus ou moins grand. Enfin, l’affichage qui, lorsque le message est pertinent, peut marquer les esprits.
- La communication hors média
En outre, d’autres moyens de communication dits hors média se distinguent de ceux cités précédemment. Il existe notamment les publicités papiers, les flyers ou le street marketing. Ces supports s’appuient davantage sur l’interaction et l’humanitaire. Dans un contexte associatif, ces moyens se révèlent pertinents pour mettre en avant un certain nombre de valeurs.
- Partenariats
Envisager de collaborer avec des partenaires peut être bénéfique pour votre association. Le partenaire peut être une entreprise, un sportif, un artiste, un évènement … Selon l’activité de votre association, définir des partenaires qui peuvent avoir un intérêt pour votre développement n’est pas négligeable. Le partenariat est basé sur une idée d’échange dans laquelle les deux parties ressortent gagnantes. Pour un partenariat, vous êtes amenés à proposer un échange de service, une rémunération ou autre.
Communication interne ou externe ?
La communication interne et externe sont deux moyens de transmission de l’information qui se distinguent par leur objectif.
Dans le cadre d’une communication interne, la cible est les membres de l’association et tous ceux qui participent quotidiennement à son fonctionnement. L’objectif est de construire une réelle communauté qui défend une cause commune tout en prônant des valeurs communes. Dans une vie associative, le sens du collectif a toute son importance. La communication interne vise alors à l’accentuer et fidéliser, au mieux, ses membres.
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Ensuite, la communication externe concerne tous les interlocuteurs extérieurs à l’association. Cette communication peut viser à présenter les actions entretenues, inviter de nouveaux adhérents ou simplement sensibiliser à une cause.
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Il est important de ne pas négliger la communication interne à l’image de la communication externe ou inversement. Dans le cadre associatif, ces deux aspects de la communication représentent toute leur importance pour construire un projet commun et avec pérennité.
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