La gestion de projet peut être assez complexe selon les secteurs d’activité. Cependant, il existe différentes méthodologies qui permettent d’en simplifier certains aspects, comme le fait de se fixer des objectifs réalistes. En effet, la définition d’un objectif SMART et grâce à la méthode OKR est ce qui va former un fil conducteur qui lie vos idées à vos résultats.
Aujourd’hui nous vous éclairons un peu plus sur ces techniques de gestion.
Objectif SMART : Qu'est-ce que c'est ?
Pour commencer, définissons ce qu’est un objectif SMART. Il s’agit d’un acronyme utilisé pour parler des attributs qu’un goal ou objectif doit posséder. En ce sens, il est donc spécifique, mesurable, atteignable, réaliste, temporel. C’est-à-dire qu’il possède une date butoir.
Ces objectifs offrent alors une stratégie efficace en mesurant les étapes et les résultats d’un projet. Par la suite, vous allez pouvoir fixer des objectifs clairs et qui sont les mieux adaptés.
On peut définir des objectifs SMART dans diverts domaines tels que la gestion de projet, le management, le marketing mais aussi l’inbound marketing.
Quant aux entreprises, la fixation des objectifs SMART leurs permet d’économiser du temps et de l’argent. En utilisant à bon escient les ressources, en anticipant et en évitant les obstacles. Ce qui va poser des bases solides et claires pour mieux parvenir à la réussite.
Les critères d'un objectif SMART
- Spécifique : Fixer des objectifs précis suppose que l’objectif ne soit pas vague, ni trop général. Au contraire, sa formulation doit être claire et précise. En d’autres termes, l’objectif SMART doit être aisément compréhensible.
- Mesurable : Dans le but de pouvoir définir un seuil, un niveau ou une valeur à atteindre, il doit être quantifié ou qualifié. On parle alors d’objectif mesurable. C’est un critère d’évaluation crucial, sans lequel il devient alors impossible de déployer les moyens appropriés pour la réalisation de l’objectif.
- Atteignable : Pour être atteignable, pensez à fixer un objectif réaliste et concret. Celui-ci doit énoncer non pas ce que vous voulez faire, mais ce que vous pouvez faire. En effet, l’objectif atteignable doit prendre en compte les moyens dont dispose l’entreprise d’une part et les capacités de ses salariés d’autre part.
Néanmoins, il doit être suffisamment ambitieux pour être motivant. - Réaliste : L’objectif est-il pertinent quant à l’activité de l’entreprise ? Se justifie-t-il ? Y a-t-il proportionnalité entre les moyens alloués et l’importance de l’objectif ? Ici on pose des question sur la raison d’être de l’objectif précis. Que ce soit en termes de rentabilité, d’image, de marchés, il doit présenter un intérêt incontestable pour l’entreprise. C’est pourquoi il faut établir des objectifs réalistes.
- Temporel : Pour être efficace, tout objectif concret et tout plan doivent s’établir avec des délais de réalisation.
Objectif SMART : Mise en pratique
L’écriture d’un objectif SMART est facile lorsque vous maîtrisez ses 5 critères. Il suffit de les prendre un par un et de développer, puis résumer.
Considérons que vous souhaitez améliorer l’expérience utilisateur en lui proposant une application mobile. À première vue, cet objectif semble réaliste. Il n’est toutefois pas SMART. Afin de le rendre SMART, il va alors falloir créer un tableau avec un critère par colonne, comme présenté ci-dessous. Ensuite, développez votre phrase principale au plus possible. En conséquence, le délai, les moyens mis à dispositions pour le projet, la pertinence de ce dernier vont apparaître. Suivant cette logique, celui-ci passera d’un simple projet à un but précis prêt à être mis en place. Ainsi donc, vous pourriez définir les objectifs qui doivent être atteints.
Objectif SMART : Comment définir des objectifs clairs
Exemples d’objectifs :
- Augmenter les ventes de chaussures sur votre site internet de 15% grâce à une campagne d’affichage et un code promo dans les 3 prochains mois.
- Augmenter le taux de conversion mobile de 25% grâce à une application qui sera téléchargeable d’ici 6 mois. Pour atteindre cet objectif, il faut formuler le tableau suivant :
Objectif SMART et Méthode OKR : Le lien
La méthodologie OKR, Objectives and Key Results, est une technique de management des entreprises dont le principe est de mettre en place des objectifs associés à la mesure de résultats clés. La méthode OKR peut donc s’appliquer à un objectif SMART. Autrement dit, celui-ci peut et se doit de faire partie des objectifs de la méthode OKR.
Concrètement, la méthode OKR consiste à définir des objectifs ambitieux à court terme et à élaborer une stratégie afin de les atteindre. Alors que l’élaboration d’un objectif SMART permet d’avoir une finalité précise, la méthode OKR est ce qui va finir accompagner son processus de réalisation.
Bases de la méthode OKR
La méthode OKR répond à deux questions fondamentales qui permettent de déterminer :
- Ce que l’on souhaite accomplir.
- Les moyens déployés pour y arriver. À cela on pourrait ajouter les indicateurs qui permettent de savoir si l’on est dans la bonne direction.
En termes d’analyse, tous les efforts des collaborateurs seront dirigés pour la réalisation de l’objectif. En en résulte adonc une optimisation de l’organisation en vue de la réalisation du projet.
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Méthode OKR : Avantages
Parallèlement, les objectifs permettent de définir où on va et d’offrir une motivation à l’ensemble du personnel.
Mais en réalité, le plus grand impact pour les entreprises se transcrit dans les changements qui s’opèrent une fois la méthode mise en place. Tout comme nous l’avons précédemment évoqué, la définition d’objectifs permet le développement de trois points essentiels lors de l’utilisation de cette méthode : la concentration, la transparence et l’alignement. En se combinant, ces trois facteurs amènent un engagement plus fort de la part des employés.
Optimisation
Tout comme les objectifs SMART, les objectifs ici doivent être qualitatifs et nécessairement limités dans le temps. Outre cela, ils doivent être suffisamment inspirants et la difficulté pour les atteindre doit être optimale, en ce sens que la réalisation n’est ni trop facile ni trop difficile. Dans le premier cas, on risque de perdre intérêt. Tandis que dans le deuxième cas, lorsqu’on juge qu’un projet est assez difficile, on peut finir par se démotiver, voire même l’abandonner. Cela étant, la difficulté doit constituer un challenge qui demeure réaliste. D’où l’intérêt de trouver le bon équilibre lorsqu’on décide de définir un objectif.
Mise en pratique
La méthode OKR s’opère sur plusieurs niveaux, à savoir à l’échelle de :
- l’Entreprise : c’est la vision et/ou la raison d’être de l’entreprise.
- l’Équipes : ce sont les priorités d’une équipe, et non une compilation des OKR individuels.
- Individuel : on parle ici des missions sur lesquelles les employés doivent se concentrer.
En premier lieu, il faut s’assurer qu’un climat de confiance est bien instauré. Sans lequel, il sera alors difficile de déclencher ce procédé et de motiver vos salariés. Étant donné que le plan d’action repose sur l’autonomie, la confiance est la bonne entente sont importantes.
En quelques mots, voici les étapes à suivre pour atteindre votre objectif :
- Tout d’abord, définissez la vision de l’entreprise.
- Deuxièmement, il faut définir une stratégie pour réaliser cette vision.
- Après cela, il faut fixer des objectifs ambitieux, non chiffrés.
- Fixez des résultats clés chiffrés et mesurables.
- Constituez des équipes de travail qui pourront prendre des initiatives.
- En dernier lieu, mesurez l’atteinte ou non des objectifs. Pour ce faire, opérez un suivi régulier de l’avancement des OKR auprès du manager mais également des autres équipes.
Pour mener à bien cette méthode, la définition et la gestion des OKR doivent avoir un propriétaire au sein de l’entreprise, nommé “Ambassadeur”. Pour atteindre vos objectifs, il peut se munir d’un fichier PowerPoint qu’il partagera avec l’ensemble des équipes. Il peut aussi leurs exiger une échéance pour atteindre les objectifs. Suite à celle-ci, il convient alors de définir de nouveaux objectifs.
Conclusion : nécessité d'un objectif SMART
En somme, toute entreprise est menée à définir les objectifs à atteindre.
Un objectif SMART n’est pas seulement important pour votre structure mais il relève de la nécessité. Sans l’établissement d’un objectif SMART, vous ne pouvez véritablement démarrer un projet puisqu’il est le levier qui va encadrer vos activités. D’autant plus, il garantit que celles-ci s’inscrivent dans l’intérêt de votre entité et n’excèdent pas ses capacités.
Outre la définition d’un objectif SMART, une entreprise trouvera une force à la méthode OKR. Elle aussi pourra cerner vos activités. Enfin, elle permettra de calculer leurs performance. Subséquemment, elle pourra moduler ses techniques et redéfinir les objectifs pour accéder à ses fins.
Moduler vos techniques, c’est aussi adapter les moyens utilisés, en vue d’atteindre ses objectifs. C’est pourquoi nous vous proposons de personnaliser le logiciel eBrigade à l’image de votre structure, grâce aux différents modules qui viennent s’y ajouter.