Après la révolution effectuée par l’utilisation des réseaux sociaux, on évoque de plus en plus le réseau social d’entreprise. Lorsque les Emails sont apparus il y a quelque temps, ils sont directement entrés dans les organisations comme un nouveau moyen de communication en révolutionnant nos échanges au quotidien. L’impact des réseaux sociaux d’entreprise est considérable en termes de visibilité, en conséquent il est notable de connaître les réseaux sociaux d’entreprise pour mieux les saisir et pour mieux les intégrer au sein de votre entreprise.
Les réseaux sociaux d’entreprise qu’est-ce que c’est ?
Les réseaux sociaux d’entreprise sont des solutions de coopération qui connectent les utilisateurs, qu’ils soient au sein de l’entreprise ou qu’ils soient externes, par le biais d’une messagerie instantanée, comme l’outil Slack. Un espace de collaboration permet également le partage de fichiers. La communication interne favorise le partage des contenus améliorant le travail d’équipe et la création de groupes collaboratifs. C’est leur concentration sur les utilisateurs et les interactions qui les distinguent des outils de collaboration traditionnels. Intégrer les réseaux sociaux d’entreprise contribuent à réduire les problèmes de communication et les malentendus, à délivrer des messages plus pertinents, plus rapidement et de manière distincte. En conséquence, la mise en place d’un RSE est une stratégie de communication pour simplifier la collaboration.
Mais le transfert de messages n’est qu’une autre possibilité offerte par ces réseaux sociaux.
Les utilisateurs des réseaux sociaux d’entreprise pourront améliorer leur communication d’équipe grâce à de nouvelles fonctions associées.
Les managers peuvent avoir un accès instantané de toutes les personnes de l’organigramme avec un aperçu précis de leurs fonctions et compétences. Aujourd’hui, à l’instar des réseaux sociaux publics, vous pouvez saisir toutes les informations officielles et non officielles que vous désirez.
Par exemple, vous pouvez informer vos centres de préoccupations non professionnelles et encourager les utilisateurs à renseigner leurs centres d’intérêts personnels.
Le partage de données a également été simplifié pour augmenter la vitesse de communication.
Au sein du marché des réseaux sociaux d’entreprise, on identifiera comme acteurs Yammer de Microsoft, Chatter de SalesForce, Google Plus, Jive, ainsi que des acteurs Français comme BlueKiwi, YooLink Pro ou JameSpot.
Par ailleurs, près de la moitié des entreprises du CAC 40 sont déjà outillées d’un réseau social d’entreprise a déclaré Serge Louis Real del Sarte, co-fondateur d’Easy bourse et d’après lui dans 3 ans elles le seront toutes.
1- Facilitez accès à l’information et gagnez en productivité
La présence des médias sociaux d’entreprise fournit à la bonne personne, au bon moment, la bonne information. Cela accélère le flux de communication, permet de gagner du temps et la rend plus profitable, pour augmenter la productivité, la visibilité et la e-réputation.
De nos jours, le temps de réponse est un facteur clé de succès pour une entreprise. Une organisation complexe de l’entreprise entraîne un ralentissement des flux d’informations internes ou externes. Les longs délais de réponse sont un obstacle à la compétitivité. Cette constatation nécessite l’utilisation d’un réseau social installé au sein de l’entreprise pour améliorer encore la gestion des anomalies.
Le réseau social d’entreprise se différencie grâce à un lien numérique pour fédérer et susciter la motivation entre les personnes. Dans une économie mondialisée, la compétitivité d’une entreprise dépend de son aptitude à mobiliser rapidement ses talents pour la vente ou l’innovation. L’optimisation des connaissances des personnes et agir en réseau permet de tirer parti de la croissance, des avantages visibles et bien d’autres.
Pour cela, à quels éditeurs se référer ?
Le marché des réseaux sociaux d’entreprise est divisé en trois segments principaux.
Il y a :
- Les éditeurs spécialisés dans les réseaux sociaux d’entreprise offrant une grande commodité en mode SaaS.
- Les éditeurs de logiciels dits “généralistes” proposent des plateformes fonctionnelles entières en termes de contenu, de collaboration et de réseau social d’entreprise.
- Les solutions open source sont abondantes cependant trop fréquemment destinées aux informaticiens.
Pour tirer le meilleur parti des réseaux sociaux d’entreprise, optez pour le réseau le plus adéquat à votre entreprise !
2- Construisez une relation de transparente avec vos collaborateurs
Votre entreprise doit mettre en place des outils de travail qui vont innover et transformer les relations internes entre vos collaborateurs. Être présent sur les réseaux sociaux d’entreprise va permettre de connaître ses interlocuteurs et collègues. Aujourd’hui, dans les grandes ou moyennes entreprises, on ne peut pas forcément rencontrer tous les membres de l’équipe. Intérêt des réseaux sociaux d’entreprise, vous pourrez enfin faire connaissance avec vos collaborateurs en un clic. La communication via les réseaux sociaux d’entreprise va donner la possibilité de “mettre des visages” sur les collaborateurs que vous connaissez uniquement par e-mail, ce qui contribue à développer la cohésion et à favoriser la satisfaction dans l’entreprise. En utilisant les réseaux sociaux d’entreprise, les collaborateurs apprennent à se connaître et améliore la fluidité de la communication.
La communication entre les différentes équipes est simplifiée et permet de collaborer. La nature structurée des réseaux sociaux d’entreprise facilite la recherche de document, la répartition des tâches et la coopération sur un projet sans surcharge de courrier électronique. Toutes les fonctions de l’entreprise peuvent en bénéficier notamment la DRH, pour la formation ou le recrutement (par exemple avec LinkedIn) et ce lors de tout processus de travail.
En particulier, la “génération Y” qui est à l’aise avec l’utilisation des réseaux sociaux, et des réseaux professionnels. Elle maîtrise les outils informatiques et s’adapte suffisamment aux nouvelles applications. En effet, l’installation et l’adaptation à un bon outil de communication prend du temps, cependant ils permettent ensuite de réaliser des économies, de développer votre visibilité et de collaborer efficacement sur votre image.
Pour véhiculer des informations sur un réseau social d’entreprise clairement et efficacement, voici quelques conseils :
- Adoptez un langage clair sans jargon
- Soyez précis en utilisant des exemples
- Commencez par une accroche et n’oubliez pas de définir l’objet du message pour capter son attention dès les premières secondes de lecture. Allez à l’essentiel pour maximiser le temps des collaborateurs.
- Une fois le problème énoncé, la solution proposée doit être expliquée et évaluée par rapport aux autres solutions possibles.
3- Détectez l’innovation et boostez l’innovation
Le réseau social d’entreprise qui permet en fonction de la confidentialité des équipes, de discuter dans des domaines d’expertise qui ne sont pas explicitement mentionnés dans leurs fiches de poste. Travailler et échanger va renforcer la performance lors de la réalisation des tâches. La mise en avant des savoirs-faire offre à tous les DRH l’opportunité de présenter des formations, voire une formation digitale et présenter les évolutions de carrières à ses collaborateurs.
En mettant en place un réseau social d’entreprise, un DRH déterminera les tâches les plus pertinentes pour le collaborateur à l’aide d’un planning par exemple. Par conséquent, le réseau social d’entreprise peut révéler les compétences et les talents sans aucun doute. Le réseau social d’entreprise est une véritable extension de la capacité à s’exprimer pour les collaborateurs, cet outil de travail permet de favoriser l’esprit d’équipe, la créativité et l’innovation. Être capable d’organiser les tâches fatigantes et le temps au même endroit va libérer l’esprit des collaborateurs, leur permettant de se focaliser sur les tâches nécessitant une bonne concentration. La répartition de ces ressources vise l’efficacité et le progrès.
La présence sur les réseaux sociaux d’entreprise vous propose des solutions qui permettent identifier les talents et de dynamiser votre innovation :
- Définissez une structure des profils pour qu’ils correspondent au contexte de l’organisation et à votre projet afin de rechercher facilement le bon profil
- Mettre en place un environnement de mobilisation pour compléter le profil des collaborateurs
- Il est primordial que les collaborateurs remplissent leurs informations, pour une meilleure efficacité et l’intégration du réseau social d’entreprise.
- Communiquez les “petites victoires” à travers le réseau social d’entreprise pour mettre en avant et fédérer vos collaborateurs !
4 Intégrer vos nouveaux employés
Équipé d’un outil tel que le réseau social d’entreprise permet aux nouveaux arrivants de s’intégrer très rapidement, d’avoir en tête l’esprit de l’entreprise, tout en évitant les processus décisionnels complexes.
Dans ce cas, les médias sociaux d’entreprise apporteront des avantages spécifiques pour les ressources humaines concernant l’intégration de nouveaux employés. En utilisant ce réseau social, collaborer au sein de votre entreprise sera simplifié.
Partager l’information en continu des mises à jour installe votre entreprise dans l’actualité et l’aide à rester en avance sur les besoins du marché. Ceci est d’autant plus important pour ceux qui intègrent l’entreprise. Les réseaux sociaux d’entreprise sont des outils de travail collaboratif simples pour apprendre à connaître les collaborateurs, examiner la politique de l’entreprise, avoir accès facilement et immédiatement aux tâches.
Par conséquent, comment pouvez-vous mieux intégrer vos employés grâce à votre réseau social d’entreprise ?
- Tout d’abord, communiquez sur la culture de votre entreprise, montrez ce qui vous différencie des concurrents à l’aide de messages. Ensuite, vous pouvez organiser des événements pour rassembler vos collaborateurs.
- Vous pouvez également organiser des séminaires pour accroître des connaissances spécifiques
- Vous pouvez mettre en place des enquêtes de satisfactions afin de connaître le ressenti des collaborateurs ou également déterminer des dates d’événements en groupe
5 Accompagner le travail à distance
Le réseau social d’entreprise va agir comme un lien entre les utilisateurs. Les collaborateurs devant réaliser des déplacements pourront bénéficier de cet outil. Dans le cadre d’activités sur plusieurs sites ou en s’appuyant sur les collaborateurs souvent en déplacement, le réseau social d’entreprise devient un point d’échange central et améliore la cohésion.
De plus, de nombreux réseaux sociaux d’entreprise sont utilisables via les téléphones mobiles, ce qui facilite grandement la communication et le travail à distance.
C’est également un complément pratique à d’autres solutions de chats, et de visioconférence, ces derniers étant spécialement indésirables et parfois gênants pour la concentration dans les tâches en télétravail. De son côté, le réseau social d’entreprise permet des échanges “plus doux”, en mode asynchrone, favorisant la concentration. La capacité à adapter votre RSE permet de trouver une gestion d’entreprise personnalisée en fonction des nécessités.
Grâce aux réseaux sociaux d’entreprise, vous pouvez assister vos collaborateurs dans chaque phase de création de projets où qu’ils soient. Par conséquent, pour assister vos collaborateurs, il est primordial de :
- Souligner qu’il est possible de transférer des fichiers « lourds » à beaucoup de personnes à distance en un rien de temps.
- Fournir un accès général aux documents pour leur rédaction
- Mettre à jour l’avancée du travail par les collaborateurs, pour établir un suivi et un accompagnement en distanciel via des outils de gestion de projet comme Trello, Monday.com, etc.
- Pour conclure : n’oubliez pas les conseils suivants pour tirer le meilleur parti des réseaux sociaux d’entreprise afin de promouvoir le bien-être et la performance de votre entreprise.
- Ajustez le choix des réseaux sociaux d’entreprise à votre entreprise et vos objectifs
- Passez du temps pour configurer un réseau social d’entreprise afin de savoir le réseau qui fonctionnera le mieux pour votre entreprise
- Aidez vos collaborateurs dans l’utilisation des réseaux sociaux d’entreprise
- Encouragez vos collaborateurs à être actifs dans leurs tâches onlines. Utilisez les réseaux sociaux d’entreprise les tâches formelles, également pour les tâches extraprofessionnelles.
Incitez l’utilisation des réseaux sociaux d’entreprise lors du télétravail.
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