Contexte : une organisation nationale à forte contrainte opérationnelle

Une organisation nationale structurée autour de 40 antennes locales, regroupant environ 3 000 agents et bénévoles, doit assurer une présence opérationnelle continue sur le territoire. Chaque antenne dispose de ses propres responsables, mais la direction nationale doit conserver une vision globale, en temps réel, des effectifs disponibles, engagés ou indisponibles.

Les enjeux sont critiques : continuité de service, respect des compétences obligatoires, gestion des astreintes, et capacité à mobiliser rapidement des renforts inter-régionaux.

Problématique rencontrée

Avant eBrigade, l’organisation faisait face à plusieurs difficultés majeures :

• Des plannings éclatés entre tableurs, emails et outils locaux
• Aucune vision consolidée au niveau national
• Des erreurs fréquentes dans l’affectation des agents (compétences non à jour, indisponibilités non remontées)
• Une charge administrative lourde pour les responsables régionaux

Résultat : perte de temps, stress opérationnel et risque réel sur la qualité du service rendu.

Mise en place d’eBrigade

L’organisation déploie eBrigade comme socle unique de gestion du personnel.

La structure est modélisée directement dans l’outil :

• Niveau national (direction et pilotage global)
• Niveaux régionaux
• Antennes locales avec responsables dédiés

Chaque agent est rattaché à une antenne, avec ses compétences, formations obligatoires, habilitations et disponibilités mises à jour en continu.

Fonctionnement au quotidien

Les responsables locaux planifient leurs équipes directement dans eBrigade selon les règles définies.
En cas de manque d’effectif, le responsable régional visualise instantanément :

• Les agents disponibles dans les antennes voisines
• Leur niveau de qualification
• Leur historique d’engagement

Les agents reçoivent automatiquement leurs convocations et modifications de planning par notification, sans échange d’emails ou d’appels multiples.

Pilotage national et résultats

La direction nationale dispose d’un tableau de bord en temps réel :

• Effectifs mobilisés par zone
• Taux de couverture opérationnelle
• Antennes sous tension ou en surcapacité

👉 Résultats observés :

• –30 % de temps administratif pour les responsables
• Zéro erreur d’affectation liée aux compétences
• Une capacité de mobilisation nationale renforcée
• Une organisation plus fluide et plus réactive

Pourquoi ce cas illustre la force d’eBrigade

Ce cas d’usage démontre qu’eBrigade n’est pas un simple outil RH, mais un ERP humain conçu pour les grandes organisations multi-sites, où la fiabilité opérationnelle est vitale. Sa capacité à gérer des milliers d’utilisateurs, sans facturation par utilisateur, en fait une solution particulièrement adaptée aux structures nationales complexes.