La bienveillance et l’empathie sont les capacités à se montrer indulgent, gentil et attentionné envers quelqu’un d’une manière désintéressée et compréhensive. Cependant, certains pensent qu’il est impossible d’allier bienveillance avec environnement professionnel, cependant ceci est une capacité du manager qui est essentielle. N’est-ce pas courageux de faire preuve de bienveillance et de prendre du recul dans un milieu qui manque souvent de compassion ? L’idée est d’adopter un management bienveillant à la place d’un management exigeant et autoritaire.
Nous vous disons tout sur comment manager efficacement afin de diriger une équipe tout en réalisant une écoute active et en conservant un esprit collaboratif.
Management : origine et définition
Piloter le management se détermine généralement comme un ensemble des techniques d’organisation et de gestion mises en œuvre pour gérer un organisme ou un groupe de personnes. Au sein d’une entreprise, ces techniques peuvent se pratiquer différemment et ont toujours les mêmes objectifs fixés : garantir et faire progresser la performance de chaque membre. Savoir manager c’est animer et motiver son équipe de projet dans le but d’établir un bon travail d’équipe pour la créer de la cohésion d’équipe.
Disposer des bases du management consiste à savoir constituer des plans d’organisation et de planification harmonieux, prévoir les processus stratégiques et manager son équipe. Pour diriger efficacement son organisation, il y a très souvent divers managers associés à des groupes et plans d’action différents. Il est vrai qu’un bon manager doit savoir faire preuve de leadership, en étant à l’écoute et en motivant son équipe avec une communication efficace.
Le management autoritaire : une dérive encore courante
Certains styles de management désirent uniquement atteindre les objectifs au détriment de l’équipe de travail et de l’esprit d’équipe. Il peut arriver quelquefois qu’un manager ne soit pas assez bienveillant envers ses membres à cause de son obsession de performances de l’équipe. Il faut savoir allier les deux pour trouver le bon équilibre et développer son leadership raisonnablement. La dérive la plus alarmante est sans doute celle du management directif : le manager impose ses idées, donne ses instructions peut sanctionner si le collaborateur n’effectue pas sa mission correctement. De plus, ce style de management peut créer des atmosphères très pesantes et difficiles à vivre pour tous. Effectivement le principal taux de suicide est lié la pression professionnelle et psychologique.
Même si cette gestion autoritaire se fait de plus en plus rare, il est encore présent dans beaucoup d’organisations en France.
Coordonner les équipes avec le management bienveillant ?
Avoir des aptitudes managériales est un apprentissage qui peut nécessiter des formations en management, afin de devenir un manager performant, mais surtout d’être un bon manager. Ce type de management va reposer sur le côté accompagnateur, l’agilité, la vérification du feed-back, sur la compréhension du manager et sa capacité à fédérer son équipe. Il faut que celui-ci puisse discerner et encourager toutes les qualités individuelles du groupe pour développer les compétences de chaque collaborateur.
Pour clarifier, les principes du management bienveillant sont d’unir les membres de l’équipe et encourager la synergie au sein de celle-ci. Le manager ne doit pas se limiter à l’attribution des tâches, il doit faire preuve de savoir-être et de bon relationnel pour permettre à tous de développer ses compétences et ses capacités pour responsabiliser. L’association de l’individuel et du collectif va permettre de maintenir cet équilibre pour ainsi manager ses collaborateurs de manière bienveillante.
Comment manager bienveillamment selon trois bases :
- Être à l’écoute de son équipe
Se montrer à l’écoute est une réelle qualité essentielle pour diriger son équipe de façon bienveillante. Il est important que le manager se montre disponible et encadre les équipes. Également un manager faisant preuve de trop d’autorité et de manque de compassion n’offrira pas non plus une énergie assez compréhensive à son équipe. Que ce soit du côté personnel ou professionnel, faire preuve d’écoute est une capacité très importante à ne pas négliger, ceci est une capacité relationnelle. Elle permet de souder les liens, d’animer les équipes et d’améliorer le bien-être en entreprise. Un manager bienveillant n’hésite pas à répéter à ses collaborateurs qu’il est disponible et que sa supériorité hiérarchique ne change pas son côté relationnel ou d’accompagner son équipe.
- Définir des objectifs clairs et accessibles
Des études ont été réalisées et ont pu démontrer qu’un employé qui comprend bien l’intérêt et l’objectif de ses tâches sera plus motivé. Savoir gérer ses équipes, c’est aussi savoir bien communiquer sur les objectifs et les mettre au clair. Ce processus fait partie des points forts d’un bon management qui va non seulement contribuer au bien-être du collaborateur, mais aussi à son efficacité. Plus la mission sera rapidement comprise, plus vos équipes seront performantes !
Les objectifs que vous fixez doivent être atteignables et à la hauteur des capacités de vos collaborateurs, ne viser ni trop haut, ni trop bas. Structurer le temps nécessaire pour la réalisation de chaque mission en veillant à ne pas trop charger et ne pas fixer des objectifs difficilement atteignables. Si c’est le cas, vos équipes seront sans doute découragées et impuissantes face à la situation.
- Mettre en avant le potentiel de vos équipes
En complimentant et en étant reconnaissant envers les membres de votre entreprise, vous leur montrez que vous savez reconnaître leur potentiel. Le collaborateur va se sentir important et gagner en confiance. Ce qui est plutôt avantageux pour assurer la réussite des objectifs ! Le féliciter par rapport à son travail et mettre en avant ses compétences va lui éviter de se concentrer sur les points négatifs, ce qui peut décourager.
Laissez vos équipes donner leurs avis lors des prises de décisions, ils se sentiront impliqués et plus proche de vous. Le management participatif est un réel atout et s’avère très efficace puisqu’il responsabilise vos collaborateurs.
- Donnez-leur la chance d’améliorer leur potentiel
Un manager bienveillant doit prendre part au parcours professionnel des membres. Il est également important que le manager laisse le temps à ses collaborateurs d’améliorer ses compétences grâce aux nombreuses formations proposées par l’organisation. Cela montrera aux équipes l’intérêt que porte leur manager à améliorer l’ensemble de leurs compétences.
En ce qui concerne les formations, le manager pourra bien sûr compter sur l’aide des dirigeants RH qui sauront soumettre un plan de formation conforme aux besoins de l’employé et de l’entreprise (grâce à un logiciel RH de formation).
- Faîtes preuve de flexibilité
Pour manager une équipe il faut absolument être compréhensif et pouvoir s’adapter à n’importe quelle circonstance. Allier vie professionnelle et vie privée n’est pas simple, c’est pourquoi il est essentiel d’être assez souple avec ses employés. Évidemment, un mode de management bienveillant va contribuer au développement du bien-être au travail et va donner envie à vos associés de devenir les moteurs de l’entreprise !
Pour conclure
En bref, le manager bienveillant est un manager efficace avec de véritable compétences managériales. Ses techniques spécifiques pour gérer une équipe et arriver aux objectifs sont très performantes. Il va veiller au bien-être de ses employés et va les accompagner, les encourager et surtout les motiver ! Son but est de renforcer la cohésion tout en étant à l’écoute et à la fois respectueux.
En fin de compte, le cœur du management bienveillant est plutôt simple : ramener l’humain dans l’environnement professionnel. Une gestion bienveillante est indéniablement une très bonne stratégie de management, car elle consolide le bien-être des membres tout en améliorant leur capacité de production. Les relations professionnelles sont plus saines et les collaborateurs s’épanouissent dans leurs activités. Ce style de management est autant avantageux pour l’entreprise que pour ses employés, car il favorise une bonne qualité de vie au travail, ce qui nous ramène à ce but commun : le gain en performance.
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