Même si la sérénité des associés est primordiale afin qu’ils puissent atteindre de hauts résultats, il est nécessaire de veiller à une bonne expérience collaborateur. Mais de quoi s’agit-il ? Comment la développer ? De quelle manière la digitalisation RH permet de l’améliorer ? Par quel moyen la mesurer ?
Nous répondons à toutes vos questions !
L’expérience collaborateur, de quoi s’agit-il vraiment ?
Concept marketing, elle englobe beaucoup de choses telles que : la globalité des échanges et des acquis vécus par un salarié lors de son activité pro, de son arrivée jusqu’à son départ. C’est l’expérience collaborateur. Celle-ci rejoint sur pas mal de points la notion d’expérience client : en effet le collaborateur est le client des RH, et plus généralement, de son entreprise.
L’expérience collaborateur garantit trois réels objectifs :
- Attirer les talents
- Favoriser l’insertion des employés
- Prendre soin des salariés quotidiennement
Et beaucoup d’autres, inférieurs mais pourtant essentiel au bon déroulement de la vie d’entreprise :
- Enrichir la performance
- Engager et stimuler les employés
- Prendre part au développement personnel des collaborateurs dans l’environnement professionnel et au climat social
L’expérience collaborateur est un cheminement salarié accentuée de plusieurs étapes :
- La marque employeur
- L’onboarding
- L’offboarding
- Le quotidien au travail
- Le recrutement
Comment booster l’expérience collaborateur ?
De quelle manière perfectionner ce concept ? Comment simplifier le quotidien de vos collaborateurs et ainsi contribuer à leur épanouissement et la performance de vos membres ?
Pas d’inquiétude, beaucoup de moyens existent pour pouvoir stimuler cette expérience. Dans un premier temps, définissons les objectifs :
Attirer :
- Site internet
- Offres d’emplois
- Témoignages employés
- Label QVT (Qualité de Vie au Travail)
- Pages réseaux sociaux
Incorporer :
- Kit d’arrivée
- Informer de façon anticipée les arrivées
- Repas d’équipe
- Rapport d’étonnement
- Dispositif informatique
Enchanter :
- Communication interne
- Développement des compétences
- Flexibilité
- Coaching
- Feedback et valorisation
- Donner du sens
- Initiatives attachées à la vie dans l’environnement de travail
Comment la digitalisation RH participe à améliorer l’expérience collaborateur ?
Tout d’abord par son parcours salarié, l’associé est non-stop en correspondance avec le Directeur des ressources humaine : Aménagement du temps de travail et des congés, fiche de paies, rendez-vous, contrats de travail, absences…Tout cela va amener cette transformation digitale à pouvoir prendre part à la mise en valeur de l’expérience collaborateur. Il est vrai que la gestion administrative peut être très fastidieuse, autant pour l’employé que pour les responsables des ressources humaines. Et c’est là que nous allons pouvoir parler de digitalisation RH.
Grâce à un logiciel de gestion des ressources humaines, vous pourrez par la suite rendre le fonctionnement entre les employés et les RH le plus limpide et opérationnel possible. Le but est de faciliter le quotidien des tâches administratives pour vos employés. Ce qui leur permettra de mieux se focaliser sur leurs fonctions. Concernant le service RH, c’est un vrai gain de temps pour eux !
Beaucoup de logiciels naissants incorporent des moyens associés à l’engagement et le bien-être : avec tous les changements qui ne cessent d’évoluer comme la transformation numérique, le télétravail, le sourcing, la dématérialisation… Ces dispositifs privilégient le dialogue social entre les membres et participent à une bonne cohésion au sein des équipes.
Vous l’aurez compris, la digitalisation RH va donner lieu à un processus facilité mais aussi à une réelle force d’entreprise, d’évolution et de performance venant des membres dont le quotidien sera facilité. Et pour combler le tout, une forte valeur ajoutée !
Par quel moyen la mesurer ?
Pour la mesurer il suffit que l’administration évalue la satisfaction des employés dans leurs vie de tous les jours.
Vos processus ne sont pas encore digitalisés ? La transmission d’un formulaire à remplir doit se faire en s’adressant à l’ensemble de vos employés qui par la suite, y répondrons en témoignant de leur ressenti. Il est envisageable d’y mettre des cases vides, si jamais un de vos salariés souhaite s’exprimer librement. Nous avons évoqué un peu plus haut dans l’article, les logiciels naissants qui prennent leur place petit à petit et s’avèrent être d’excellentes solutions de gestion… Parmi ceux-là, eBrigade. Cette solution intuitive et collaborative mesure le bien-être de vos employés grâce à la mise en place d’un système de vote. Des feedbacks de la part des collaborateurs peuvent être adressés aux supérieurs hiérarchiques. Un de vos principaux objectifs ou besoin est d’évaluer la qualité de vie de vos salariés ? Il faudra alors prêter attention à leurs réponses et agir dans l’immédiat si besoin.
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