Contrairement aux grandes entreprises, une association n’a pas forcément des moyens infinis pour développer un projet. Et pourtant, ses ambitions ne sont pas moins importants ! C’est là qu’entre en jeu le Growth hacking.
Aujourd’hui eBrigade vous accompagne pour mettre en place votre stratégie web-marketing, mailing et de marketing de contenu. Dans cet article, vous trouverez les clés d’une stratégie pour atteindre votre cible…
Growth hacking : Définition
Le terme Growth Hacking fait référence à l’utilisation de techniques pour développer (growth) rapidement la croissance d’une activité, en ayant recours à tous les moyens possibles. D’où le terme hacking.
L’objectif est donc de maximiser les retours avec le minimum de ressources possibles.
Contrairement à l’idée perçue, le growth hacking ne doit pas être réservé aux startups. Les associations ont des objectifs semblables à ceux d’une entreprise B2B ou B2C et ont donc tout intérêt à recourir au growth hacking.
Growth hacking : Avantages
Outre le fait de n’avoir recours qu’à très peu de ressources, le growth hacking compte de nombreux avantages.
On en distingue des directs comme des avantages à moyen terme. Parmi les avantages directs, on distingue donc le fait de :
- Générer du trafic vers votre site web.
- Augmenter la visibilité de votre structure sur les différents réseaux sociaux.
- Attirer de nouveaux adhérents
- Améliorer la collecte de données clients.
À moyen terme, ces méthodes permettent de :
- Vous faire monter en notoriété.
- Attirer des investisseurs, ce qui peut s’avérer être un véritable levier financier.
- Augmenter l’engagement pris envers votre cause.
Les avantages de ces techniques ne se limitent bien évidemment pas à ces quelques points évoqués plus haut. Bien au contraire, le growth hacking possède d’innombrables avantages que l’ont pourrait presque y consacrer toute une série d’articles !
Concrètement, comment pouvez-vous le mettre en pratique ?
Après avoir lu cet article, le Growth Hacking n’aura plus aucun secret pour vous !
Optimisation du SEO
En premier lieu, nous vous conseillons de commencer par votre site web puisque c’est la première chose qui peut établir un rapport de confiance et justifier votre notoriété. D’où l’importance d’un bon marketing digital qui résultera en un bon référencement.
Le référencement naturel vise à vous démarquer de vos concurrents sur les différents moteurs de recherche. Pensez donc à intégrer une partie blog sur votre site et de multiplier les mots-clés.
Booster votre site internet
Votre site internet est en quelques sortes la vitrine qui donne une première impression sur votre association. C’est pourquoi vous avez besoin de créer des stratégies pour atteindre vos objectifs marketing.
Afin d’y parvenir avec succès suivez ces astuces :
- Assurez-vous que le lien de votre site est présent dans l’ensemble des signatures de mail de vos salariés et bénévoles. Aussi, celui-ci devrait figurer sur les divers médias sociaux utilisés.
- Mettez en place un « footer » en bas de page sur votre site, comportant des liens qui renvoient vers vos réseaux sociaux.
- Passez ensuite à l’étape supérieur en proposant à vos visiteurs de partager vos contenus sur divers réseaux grâce à un plugin.
- Multipliez les CTA (« Call to Action » : Appels à l’action) sur le site pour guider le parcours client.
- Doublez les liens internes pour augmenter votre taux de conversion.
- Montrez-vous présents sur les réseaux sociaux pour échanger avec les différentes publications qui s’inscrivent dans votre secteur ou domaine d’activité.
Étant donné que vous bénéficiez d’un statut d’association à but non lucratif, vous pouvez prétendre à Google Ad Grants. En conséquence, vous disposerez 10 000$ par mois offerts pour la mise en place de publicité sur le web. Ainsi donc, vous pourriez accroître de façon exponentielle votre trafic web.
Pour commencer à utiliser votre nouveau budget sur Google Ads (anciennement Google Adwords), rien de plus simple ; il suffit de faire une demande auprès de Google pour les associations. Ensuite, faites approuver votre association via la procédure de Google Ad Grants.
Grâce à Google Analytics vous pouvez mesurer l’impact de votre stratégie web.
Transformez vos visiteurs en adhérents
Bien que vous ayez réussi à attirer bon nombre de visiteurs sur votre site web, cela ne veut pas pour autant dire que ces derniers deviendront forcément des adhérents. C’est pourquoi vous devez mettre en place un plan de collecte grâce auquel vous allez pouvoir accroître votre base de données.
Dans le but d’augmenter votre base de données il faudra mettre en place différents leviers de collecte, autrement dit différents CTA. On pense notamment aux :
- Popups : les petites fenêtres qui peuvent apparaître à l’intérieur d’un site et qui nous invite à nous inscrire à la newsletter par exemple.
- Sidebars : les bandeaux latéraux qui peuvent comporter diverses liens.
- Boutons ou bannières en milieu d’articles qui viennent interrompre la lecture d’une manière discrète afin d’inviter vos lecteurs à s’inscrire au bulletin d’information.
Par ailleurs, ce plan servira aussi bien à informer vos adhérents qu’à accompagner vos clients potentiels dans leur engagement de sorte qu’ils se transforment en adhérents.
Le module Adhésion et Candidature du logiciel eBrigade autorise l’inscription à partir d’un site externe.
Améliorez votre tunnel de conversion
Dans un deuxième temps, facilitez l’expérience utilisateur pour transformer ce nouveau trafic en adhérents ou investisseurs. Dans la mesure où la simple présence des leviers de collecte ne suffit pas, il va falloir les adapter afin que l’information soit claire et attirante du point de vue du visiteur.
Pour ce faire, voici quelques caractéristiques que doivent avoir vos leviers de collecte :
- Présenter de manière claire votre proposition de valeur.
- Personnaliser aussi bien que possible les messages affichés.
- Avoir le nombre de champs idéal dans vos formulaires. Ces derniers doivent être de qualité.
Growth hacking : la méthode test A/B
Tout d’abord, définissons cette méthode. Il s’agit d’une technique marketing qui consiste à proposer plusieurs versions qui diffèrent selon un critère donné afin de déterminer la variante qui donne les meilleurs résultats auprès du public cible.
Le but du test A/B est d’obtenir le plus grand impact possible. En d’autres termes, on cherche des résultats concrets afin de mesurer au mieux l’efficacité.
Le test A/B est donc fondamental lorsqu’on parle de growth hacking. C’est pourquoi vous devez l’appliquer. Cela peut être dans vos mails, vos call-to-action, vos textes, vos formulaires et même dans vos images !
Growth hacking : stratégie d'acquisition complète
Pour commencer, il faut savoir qu’il est tout à fait possible de démarcher directement les entreprises grâce à la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) qui est une véritable opportunité à saisir.
On distingue l’outbound marketing qui consiste en une démarche active qui va aller chercher le public cible, de l’inbound marketing qui est une stratégie visant à faire venir votre cible jusqu’à votre association.
Dans votre stratégie growth hacking, pensez donc à intégrer une stratégie outbound marketing.
Plus précisément, celle-ci va passer par l’identification des profils pertinents. Dans un second temps, prenez contact avec ces profils. Finalement, convertissez ces profils en donateurs, investisseurs ou abonnés.
Comment identifier les profils les plus pertinents ?
Commençons par examiner les profils à l’aide de questions. Celles-ci auront pour but d’identifier votre cible, de savoir où la trouver. En dernier lieu, ces interrogations vont définir la prise de contact avec la cible.
De toute évidence, une grande majorité des professionnels se trouve sur Linkedin. Ce réseau sera donc à privilégier. Toutefois, sachez qu’il n’est pas le seul réseau social. Il vous est ainsi tout à fait possible d’entrer en contact via un autre réseau comme par exemple Instagram, Facebook ou même dans rares cas : Tik-Tok !
Saviez-vous que grâce au module HelloAsso du logiciel eBrigade vous pouvez proposer le paiement des cotisations, activités et donations ?
Le data scraping en Growth hacking
Le concept du scraping est simple. Il fait référence à l’action d’extraire des données en provenance d’un site internet donné pour l’utiliser dans la croissance de votre structure. Pour cela, vous pouvez vous aider de Phantombuster. Également, utilisez Sales Navigator sur Linkedin. Vous voici à présent armés d’un duo solide pour stimuler votre growth hacking. Ne négligez pas la force du data scraping pour élaborer une stratégie.
Analysez vos données clients
Étant donné que la base client est cruciale pour votre association, vous devez bien l’analyser.
Segmentez ainsi votre base pour différencier vos donateurs et suiveurs actifs de vos suiveurs inactifs. Vous pouvez vous fier à différents indicateurs de performance, autrement dit des KPIs.
À partir de là, vous allez pouvoir améliorer votre stratégie de marketing relationnel ainsi que vos futures campagnes.
Growth hacking : le lead nurturing
Le nurturing est une méthode qui signifie « mise sous couveuse de prospects »
Elle vise à maintenir une relation client avec des prospects qui ne sont pas encore convertis.
En ce sens donc, vous allez livrer à tout prospect du contenu de qualité et sur mesure pour développer avec lui une relation privilégiée que vous renforcerez avec le temps.
L’objectif étant de les convertir en opportunités commerciales puis en clients fidèles. En un mot, la fidélisation joue un rôle important pour acquérir de nouvelles cibles.
Stratégie nurturing : le secret
Inutile de le dire, la clé d’une stratégie lead nurturing en growth hacking est la segmentation.
En effet, elle permet de gagner du temps plutôt que d’échanger informations non pertinentes du point de vue des prospects, car tous les prospects ne se valent pas.
L’aspect le plus important de la segmentation est alors de classifier vos leads en fonction de plusieurs paramètres.
Stratégie digitale et Social Media
Dernièrement, le growth hacking passe par une stratégie de contenu.
Dans la mesure où la communication digitale devient de plus en plus un outil marketing pertinent, pensez à définir une stratégie de marketing digital.
De toute évidence, pour atteindre vos objectifs il va falloir travailler votre image de marque. Cette dernière, va alors venir se traduire dans votre ligne éditoriale sur les différents canaux digitaux, mais aussi dans vos emails et votre webmarketing d’une manière plus globale.
De surcroît, cibler les bons influenceurs dont le style éditorial est crucial pour une bonne stratégie. Pour cela, vous pouvez contacter une agence de marketing digital.
Conclusion : Growth hacking pour associations
Pour conclure, le growth hacking c’est une stratégie marketing qui vise à utiliser tous les moyens sur tous les canaux en vue de fidéliser de nouveaux clients.
On s’aperçoit que le marketing traditionnel cède place au marketing numérique. En définitive, il est essentiel de réussir sa stratégie.
Finalement, pour un parfait retour sur investissement, mettre en place une stratégie emailing et média digitale s’impose.
Vous êtes enfin dotés des outils de growth hacking pour définir votre stratégie et, par conséquent, développer plus rapidement votre association !
Besoin d’informations plus précises ? Nous vous concoctons une série d’articles pour accompagner votre association dans sa croissance.