Au sein d’une entreprise, les ressources humaines font l’objet de tout un enjeu. Le service RH est le service qui recrute et pilote tout le personnel de l’organisation. Les RH sont donc un facteur clé de succès pour une entreprise. Les collaborateurs sont l’essence même de son activité, ils mobilisent leurs compétences pour le développement et l’évolution de cette dernière. C’est pourquoi, la gestion RH doit être optimale, au risque d’obtenir l’effet inverse.
Qu’est ce qu’une gestion RH ?
Tout d’abord, à quoi correspond concrètement la gestion RH ou également appelé SIRH (Système d’informations des ressources humaines). La gestion SIRH est la gestion de plusieurs aspects des ressources humaines grâce à un logiciel, et même d’automatiser certaines tâches.
Le service RH, que l’on retrouve dans toutes les entreprises est le service dédié aux collaborateurs. Le service RH intervient pour le recrutement du collaborateur également à son arrivée au sein de l’entreprise, puis, l’accompagne tout au long de son contrat. Le but est de recruter les meilleurs profils et qu’ils puissent être épanouis au travail.
Pour l’entreprise, les ressources humaines sont un point décisif. La performance, la rentabilité et la stabilité doivent être de mise. C’est l’un des moyens clés d’atteindre les objectifs prédéfinis et obtenir des résultats positifs. Une gestion RH optimale détient un effet positif direct sur l’entreprise. A l’inverse, si la gestion RH n’est pas convenable, l’entreprise, ses objectifs et ses résultats peuvent en être affectés.
Le service des ressources humaines détient une certaine marge de manœuvre qui permet d’agir sur plusieurs aspects. Les nombreuses missions qui leur sont confiées sont sous la direction du DRH (directeur des ressources humaines) qui peut être amené à être consulté.
De quoi s’occupe un service RH ?
Le service RH intervient au sein de plusieurs mécanismes liés de près à l’activité de l’entreprise. Les RH sont l’interlocuteur privilégié des collaborateurs. Ils détiennent un certain pouvoir sur plusieurs aspects primordiaux.
Le recrutement
Premièrement, le service RH est en charge du recrutement de tous les collaborateurs de l’entreprise. Le processus de recrutement doit être à l’image de l’entreprise. L’enjeu, pour les ressources humaines, est de définir et distinguer les profils les plus performants parmi les candidatures reçues.
Aussi, il est de leur ressort de publier des offres qui seraient susceptibles de susciter l’intérêt des meilleurs profils. En effet, plus le temps passe et plus les candidats sont pointilleux face aux offres d’emploi, ils définissent des besoins précis et analysent l’offre.
En continuité du processus de recrutement, les chargé(e)s de ressources humaines s’occupent des entretiens qui permettent d’échanger, de vive voix, sur les modalités de l’emploi, le poste, et les missions. Cet entretien a toute son importance et, ce, des deux côtés. C’est l’occasion pour l’entreprise d’évaluer le profil du candidat, ses compétences et prévenir une montée en compétences au sein de l’entreprise. Du côté du candidat, ce dernier évalue également ses perspectives d’évolution de carrière et si les missions sont en accord avec ses besoins.
Quoi qu’il en soit, le recrutement est une étape décisive pour l’entreprise et tous les enjeux que ça inclut. Les performances d’une entreprise sont, majoritairement, dû aux prestations des collaborateurs.
Les conditions de travail
Une fois le processus de recrutement approuvé, les ressources humaines doivent veiller à ce que le collaborateur bénéficie d’une intégration convenable, appelé « onboarding » et qu’il soit épanoui dans son environnement de travail.
Pour illustrer notre propos, le collaborateur doit être cerné comme un client pour l’entreprise. Alors, le but est de fidéliser ses salariés autant que les clients. L’entreprise doit être une source d’épanouissement et de plaisir pour tous les collaborateurs. Pour y parvenir, cela peut passer, par exemple, par une communication interne irréprochable. L’entreprise doit se montrer à l’écoute des collaborateurs et partager un climat propice au travail, dans de bonnes conditions. Que ce soit entre collaborateurs ou entre les différents niveaux hiérarchiques, la transmission d’informations doit s’avérer claire et accessible afin de contribuer à la productivité et au progrès de l’entreprise.
Aussi, pour donner suite aux bonnes conditions de travail, le service RH se montre soucieux des difficultés rencontrées par les employés ou les situations à pression qu’ils peuvent traverser. Le but est de définir ensemble quelle est la cause de la difficulté rencontrée afin d’y remédier et motiver à nouveau les équipes.
La communication interne est primordiale pour contribuer à la collaboration des membres.
La gestion administrative
Par ailleurs, l’une des missions du service RH est la gestion administrative. Tous les éléments administratifs, sauf cas spécifiques, sont gérés par les membres des ressources humaines.
Cette gestion administrative fait suite au rôle d’accompagnement destiné aux collaborateurs. D’abord, les contrats de travail sont générés par ce service. En faisant suite au processus de recrutement, les RH s’occupent de tous types de contrats (CDD, CDI, intérim, saisonnier …). Les membres des RH doivent se montrer soucieux face aux contrats de travail et que les règles de droit social et de travail soient respectées afin que les collaborateurs puissent jouir de leurs droits.
Ensuite, le service RH est chargé de générer les bulletins de paie ainsi que de les distribuer. Toutes les modalités qui se réfèrent à la gestion de la paie telle que les cotisations sociales par exemple sont traité par le service RH.
Enfin, les RH sont le service à interpeller pour les demandes administratives tels que les demandes de congés, d’absences, d’arrêt maladie, de RTT, d’accidents de travail …
La dématérialisation et l’automatisation assurent un gain de temps considérable à votre service RH.
La formation
Comme évoqué précédemment, les salariés mobilisent leurs compétences à profit du développement de l’entreprise. Néanmoins, l’une des missions de l’entreprise est de permettre à ses collaborateurs d’observer une montée en compétences. En effet, observer une évolution de carrière représente un privilège non négligeable pour les collaborateurs. Cette observation de perspectives d’évolution peut favoriser la fidélisation.
Dans cette optique, le service RH peut être à l’initiative de la mise en place de formations à destination des collaborateurs. C’est un moyen de favoriser le bien être au travail grâce au développement des compétences et afin de combler les éventuelles difficultés. En tant qu’individu, le collaborateur se voit évoluer et apprendre ce qui participe, une fois de plus, à son bien être au sein de l’entreprise qui se montre soucieuse de sa carrière.
Là encore, l’organisation des formations dépend entièrement du service RH. Ils doivent trouver des formations en cohérence avec le profil des employés ainsi que leurs besoins, trouver les créneaux, la planification et la communication qui accompagne ces formations.
Toutes les formations et leurs inscriptions sont centralisées sur une même plateforme, et en quelques clics.
Ce qu’il faut retenir
La gestion des ressources humaines est susceptible d’engendrer des résultats positifs pour l’entreprise lorsqu’elle est bien gérée. Alors, il est stratégique que l’entreprise soit soucieuse d’investir dans son service RH et de mettre en place une politique RH. Le service RH soutient les collaborateurs tant professionnellement, socialement, individuellement et même psychologiquement.
Pour atteindre l’objectif d’une gestion RH optimale, celle-ci peut être accompagné par des logiciels SIRH qui apportent une automatisation des tâches notamment de gestion de personnel. Cette dématérialisation et automatisation évite les risques d’erreurs ou de pertes. Par la même occasion, le service RH gagne du temps et peut se consacrer à d’autres tâches.
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