Nos avantages

L'assistance technique intervient dans la résolution de vos problèmes techniques d'exploitation ou d'entretien.
Notre équipe traite chacune de vos questions sous 24 h et vous apporte des solutions précises adaptées à votre problématique.
Le traitement de votre bug informatique se déroule en plusieurs étapes.

1. Création d’un ticket dans la page Assistance eBrigade
2. Prise en charge de votre demande dans les 24 h
3. Analyse du bug rencontré
4. Correction du problème
5. Déploiement de la solution

Le suivi des étapes se fait via la page Assistance eBrigade. Dans cette page, vos tickets sont listés et catégorisés.
Chaque demande est séparée et reçoit chronologiquement sa solution adaptée.

Découvrir nos offres

Démarrez votre abonnement accompagné par un expert produit.

Pour une prise en main rapide de l’application, laissez-vous guider par un de nos experts produits.
Pendant cette demi-heure d’Onboarding, un de nos spécialistes vous fait découvrir l’essentiel de la plateforme ainsi que les fonctionnalités qui vous sont proposées. La mise en place de votre solution est facilitée par notre formation rapide et complète. Cette initiation débute de la mise en place du produit jusqu’au paramétrage de celui-ci.
En cadeau, nous vous offrons une vidéo explicative qui vous permet de prendre en main, à votre rythme votre application.

Bénéfices du onboarding :

• Initiation réalisée par un expert produit
• Mise en place et prise en main accélérées
• Gains de temps significatifs en productivité


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Nous proposons deux types de développement

A- Le développement des fonctionnalités natives qui doit être utile pour l’ensemble des utilisateurs.
Cela nous permet de financer le développement de fonctionnalités et de vous les facturer à un tarif préférentiel.

B- Le développement de modules spécifiques
Le module spécifique s’adapte à vos besoins. Pour son développement, vous avez le choix entre deux formules :

1. Le Module propriétaire
   Le module est spécialement conçu pour votre utilisation. Il vous appartient, 20% du montant du module est facturé chaque année pour couvrir les coûts de maintenance.
2. Le Module du store - cofinancement
   Pour ce type de prestation, nous vous demandons de cofinancer le développement du module. Le module appartient à eBrigade. Les frais de maintenance / abonnement sont offerts au primo utilisateur.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir un devis en envoyant un mail à team@ebrigade.net.

Découvrir les modules

Confiez la maintenance de votre application aux techniciens de l’équipe d’eBrigade.

En nous confiant la partie maintenance de votre application, vous vous déchargez de toutes les opérations récurrentes de protection contre les piratages et vous limitez les éventuels bugs.
Avec notre prise en charge de la maintenance, vous bénéficiez de sauvegardes quotidiennes automatisées. Vous pouvez en option, choisir que l’on sauvegarde votre base de donnée toutes les heures, si besoin. Ce procédé vous garantit aucune perte d’information.

Pendant les phases de mise à jour, vous pouvez continuer à utiliser votre application comme en temps normal. Aucun arrêt pour maintenance ne viendra ralentir son utilisation ou bloquer son accès.
Votre application reste disponible 24/7, à 100% de ses performances.

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