Vos clients bénéficient de leur propre compte

Gardez le lien avec vos clients

Avec eBrigade, le lien avec vos clients est entretenu grâce au module Accès Client. Chaque client peut bénéficier de son propre espace personnel qui centralise ses informations et ses documents. 

Aujourd’hui, le client est au cœur de la stratégie des organisations et sa satisfaction fait l’objet d’un enjeu à part entière. Dans cette optique, eBrigade propose une solution qui permet d’offrir la meilleure expérience à chaque client en mettant à sa disposition toutes les ressources dont il a besoin.  

En complémentarité avec le module CRM et le module Suivi, tous les éléments sont mobilisés pour gérer au mieux les fiches clients tout en leur offrant une expérience client riche et complète. Le client bénéficie ainsi d’un espace dédié et d’un accompagnement exclusif de manière simple et intuitive favorisant sa fidélisation.

Une collaboration renforcée

Les clients peuvent s’adresser à l’organisation pour toute demande de devis. Quel que soit l’objet de la demande, les champs du formulaire sont entièrement personnalisables pour s’adapter au mieux à votre activité. 

Le formulaire de demande de devis peut être intégré au site internet de votre choix très simplement. En quelques clics, le client renseigne les informations essentielles de sa demande. Automatiquement, le compte du client est généré et se rattache à l’organisation. Une fois la demande de devis faite, elle est transmise à l’organisation qui va pouvoir la traiter au plus vite. 

Pour toute nouvelle demande, il suffit au client de se connecter à son espace. Ainsi, le client retrouve sur son espace toutes ses demandes avec les documents référents. De son côté, l’organisation réceptionne tous les formulaires et profite de la centralisation des informations stockées sur eBrigade. Le traitement est donc plus optimal et les clients sont satisfaits et fidèles à la structure.

Devis & factures

A partir de son espace dédié, le client peut consulter l’ensemble des devis et factures qui se rattachent à ses demandes. 

Le client a la possibilité de les consulter mais aussi de les télécharger. Les documents sont centralisés et dématérialisés facilitant leur accès à distance et en tout temps. Dès que nécessaire, le client peut se rendre sur son espace personnel pour consulter ou régulariser ses factures. 

Couplé au module CRM, une échéance de paiement peut être ajoutée incluant un message de relance pour chaque facture impayée. Ainsi, un lien de paiement peut être intégré directement à la relance grâce à nos partenaires Stripe, HelloAsso ou Paypal. 

La transmission d’informations est fluide entre votre organisation et vos clients tout en simplifiant les échanges.