Nos avantages

L'assistance technique intervient dans la résolution de vos problèmes techniques d'exploitation ou d'entretien.
Notre équipe traite chacune de vos questions sous 24 h et vous apporte des solutions précises adaptées à votre problématique.
Le traitement de votre bug informatique se déroule en plusieurs étapes.

1. Création d’un ticket dans la page Assistance eBrigade
2. Prise en charge de votre demande dans les 24 h
3. Analyse du bug rencontré
4. Correction du problème
5. Déploiement de la solution

Le suivi des étapes se fait via la page Assistance eBrigade. Dans cette page, vos tickets sont listés et catégorisés.
Chaque demande est séparée et reçoit chronologiquement sa solution adaptée.

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Démarrez votre abonnement accompagné par un expert produit.

Pour une prise en main rapide de l’application, laissez-vous guider par un de nos experts produits.
Pendant cette demi-heure d’Onboarding, un de nos spécialistes vous fait découvrir l’essentiel de la plateforme ainsi que les fonctionnalités qui vous sont proposées. La mise en place de votre solution est facilitée par notre formation rapide et complète. Cette initiation débute de la mise en place du produit jusqu’au paramétrage de celui-ci.
En cadeau, nous vous offrons une vidéo explicative qui vous permet de prendre en main, à votre rythme votre application.

Bénéfices du onboarding :

• Initiation réalisée par un expert produit
• Mise en place et prise en main accélérées
• Gains de temps significatifs en productivité

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Nous proposons deux types de développement

A- Cofinancement
Le cofinancement implique le partage des coûts de développement d'un module entre l'entreprise et le client. En optant pour ce modèle, le client bénéficie d'un tarif préférentiel lui permettant d'accéder à une solution à un coût avantageux. Pour garantir la performance du module, une étude minutieuse des besoins et de la faisabilité est réalisée, permettant à nos équipes d'utiliser leur expertise et leurs ressources pour déployer un module répondant pleinement aux attentes. Une fois développé, le module est intégré à notre store de modules, et le client qui a participé au cofinancement bénéficie de son utilisation gratuite pendant une période de cinq ans. eBrigade conserve la propriété du module.

B- Module propriétaire
eBrigade propose à ses clients la possibilité de développer leur propre module, appelé module propriétaire. Pour un module sur-mesure, des besoins précis sont prédéfinis pour l'inviter à nous confier son projet de développement. Les frais de maintenance annuels s'élèvent à 20% du montant initial du module. Après avoir étudié le projet et sa faisabilité, eBrigade mobilise ses ressources pour déployer un module qui correspond le mieux aux besoins exprimés. Grâce à ce modèle, le client devient l'unique propriétaire du module développé, lui offrant un contrôle total et une flexibilité accrue sur son utilisation.

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Confiez la maintenance de votre application aux techniciens de l’équipe d’eBrigade.

En nous confiant la partie maintenance de votre application, vous vous déchargez de toutes les opérations récurrentes de protection contre les piratages et vous limitez les éventuels bugs.
Avec notre prise en charge de la maintenance, vous bénéficiez de sauvegardes quotidiennes automatisées. Vous pouvez en option, choisir que l’on sauvegarde votre base de donnée toutes les heures, si besoin. Ce procédé vous garantit aucune perte d’information.

Pendant les phases de mise à jour, vous pouvez continuer à utiliser votre application comme en temps normal. Aucun arrêt pour maintenance ne viendra ralentir son utilisation ou bloquer son accès.
Votre application reste disponible 24/7, à 100% de ses performances.

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